Der Spieler kann sein Geld nicht von seinem geschlossenen Konto abheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf uns geantwortet hat.
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PokerStars Casino - Spieler kann sich nicht zurückziehen.
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Betrag: 1,000 $
PokerStars Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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Öffentlich
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vor 4 Jahren
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Zweieinhalb Monate mit einer Rückerstattung von tausend Dollar, die nie auf das Konto eingestellt wurde.
Ich habe um die Stornierung der Rückerstattung gebeten und es hat einen Monat gedauert, als sie mein Guthaben gutgeschrieben haben. Ich habe das Konto deaktiviert. Ich habe 12 Tage lang alle angeforderten Unterlagen gesendet und keine Antwort erhalten. Ich glaube sogar, dass sie mich betrogen haben und ich kann meine tausend Dollar heute nicht verwenden.
Ich habe alles per Post verschickt und es auf ihre Website hochgeladen, und sie sagen mir, ich soll es noch einmal tun. Ich habe es 4 Mal gemacht und ich war 12 Tage ohne eine einzige Antwort und mein Konto konnte mein Geld nicht verwenden. Ich fühle mich betrogen
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Öffentlich
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vor 4 Jahren
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Lieber Maximiliano,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch einige Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren. Ist dies Ihre erste Auszahlungsanfrage im Casino? Haben Sie die KYC-Überprüfung früher abgeschlossen? Bitte beachten Sie auch, dass der Überprüfungsprozess viel länger dauern kann, insbesondere wenn es sich um einen höheren Geldbetrag handelt. Ich möchte Sie bitten, mir Beweise oder relevante Gespräche zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden. Senden Sie es an nikolas.b@casino.guru. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste regerad,
Nick
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