Il giocatore non è in grado di prelevare i suoi soldi dal suo conto chiuso. Il reclamo è stato respinto in quanto il giocatore non ci ha risposto.
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PokerStars Casino - Il giocatore non è in grado di ritirarsi.
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Importo:: 1.000 $
PokerStars Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.2
PokerStars Casino ha un Indice di sicurezza di 7,2: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Due mesi e mezzo con un rimborso di mille dollari che non è mai arrivato sul conto impostato.
Ho chiesto l'annullamento del rimborso e ci è voluto un mese, quando l'hanno accreditato sul mio saldo, ho disattivato l'account. Ho inviato tutta la documentazione richiesta da 12 giorni e non ho ricevuto risposta. Penso persino che mi abbiano truffato e non posso usare i miei mille dollari oggi.
Ho inviato tutto per posta e l'ho caricato sul loro sito, e loro mi dicono di farlo di nuovo. L'ho fatto 4 volte e sono passati 12 giorni senza una singola risposta e il mio account non è stato in grado di utilizzare i miei soldi. Mi sento ingannato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Caro Maximiliano,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti. Questa è la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Hai completato la verifica KYC prima? Inoltre, tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere molto più tempo, specialmente quando si tratta di una quantità di denaro maggiore. Vorrei chiederti gentilmente di inoltrarmi qualsiasi prova o conversazione pertinente tra te e il casinò. Invia a nikolas.b@casino.guru. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Miglior regerad,
Nick
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