Der Spieler aus Australien hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe nie einen Bonus oder kostenlose Promos verwendet, sondern nur mein Geld. Ich bin es leid, ein paar Mal von dieser Website auszahlen zu lassen, und es passiert nie etwas. Ich habe alle meine Dokumente geliefert und mir eine E-Mail gesendet, in der angegeben wird, dass alle Überprüfungen durchgeführt wurden und die Auszahlung in 2 Tagen bearbeitet wird. Es war niemals. Und auf der Website heißt es nur, dass 2 Dokumente überprüft wurden. Als ich im Live-Chat fragte, sagten sie ja, wir brauchen mehr Informationen. Und dann habe ich den Screenshot der E-Mail gesendet und sie haben sich entschuldigt, dass alles gut ist. Dennoch werden sie meine ausstehenden Abhebungen immer noch nicht genehmigen. Würde gerne einen Weg finden, sie bezahlen zu lassen oder wenn möglich zu verklagen, wenn sie illegal operieren, da dies ziemlich unfair ist. Und ich möchte nicht, dass es anderen passiert. Bitte helfen Sie, wenn möglich, jubeln Sie Jayden zu
Lieber Jayden,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Wurden Sie darüber informiert, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto? Wie viele Tage haben Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Überprüfung begonnen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Jayden,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.