Pokie Place Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Hallo,

Ich bin ein VIP-Mitglied mit Spielautomaten, ich habe seit dem 26. Mai eine Auszahlung für 10.000 $ anhängig. Seitdem habe ich sie höflich nach Gründen gefragt, warum sie nicht zahlen. Die Gesamtzahl der ausstehenden Auszahlungen seit Mai liegt derzeit bei über 70.000 US-Dollar und all diese sind ebenfalls verspätet. Ich habe viele Beweise für alle Korrespondenz und Kontoinformationen, die bereitgestellt werden können.

Ich habe auch weitere 72.000 $ auf meinem Konto

Ich habe wins@pokieplace.com bei zahlreichen Gelegenheiten vergeblich gemailt, auch nur eine Antwort mehr.

Lieber Mac4,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto?

Falls relevante Mitteilungen oder Screenshots vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich glaube, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Petronela,

Vielen Dank für die Eröffnung meiner Beschwerde.

Mein Konto wurde vollständig verifiziert ja, ich habe bereits Auszahlungen von ihnen erhalten, seit ich vor über einem Jahr beigetreten bin

Sie haben wiederholt gesagt, dass sie Probleme mit Drittanbietern für Zahlungen haben.

An meinem Konto ist nichts auszusetzen. Es ist ein internes Problem und ich weiß, dass es viele andere in meiner Situation gibt.

Ich verstehe, wenn es eine kleine Verzögerung gibt, aber ich möchte mich nur auf eine einheitliche wöchentliche Zahlung von meinem Konto einigen, um mein Guthaben zu senken.

Überraschenderweise erhielt ich, nachdem ich gestern Abend meine Beschwerde an Sie geschickt hatte, meine Genehmigungs-E-Mail für die 10.000 $, um die ich seit 2 Monaten gekämpft habe. Finde das ziemlich seltsam!

Ich habe 69.000 $ anstehend, die ab dem 8. genehmigt werden müssen, und 77.000 $ auf einem Barkonto.

Ich werde per E-Mail den neuesten Screenshot des aktuellen Kontostatus und der Korrespondenz senden

Danke petronela

Vielen Dank, Mac4, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Andrej,

Nur um es zu aktualisieren, ich habe heute meine Auszahlung von 10.000 $ vom 26. Mai erhalten.

Ich fragte, wann meine nächste Zahlung sein wird. Ich habe eine Antwort bekommen, dass sie es nächste Woche erwarten.

Ich würde mich dennoch über eine kontinuierliche Arbeit von Ihrer Seite mit meinem Gesamtkontoszenario freuen.

Wenn man bedenkt, dass sie nächste Woche für die nächste Zahlung sagten, lassen Sie uns sehen, wie sich das entwickelt.

Grüße

Mac4

Lieber Mac4,

Ich werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Es freut mich zu hören, dass es Fortschritte gegeben hat.

Da Ihnen mitgeteilt wurde, dass die nächste Zahlung in naher Zukunft erfolgen soll, möchte ich Sie bitten, geduldig zu bleiben und uns Bescheid zu geben, sobald es Neuigkeiten zu diesem Problem gibt. Ich stelle den Timer auf 7 Tage. Sollte es bis dahin keine neuen Fortschritte geben, werden wir eingreifen.

Danke, Mac4 , für das Update. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem zu lösen.

Ich möchte Pokie Place Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde von Mac4 teilzunehmen.

Hallo Andrej,

Ich habe gestern eine Benachrichtigung über weitere 10.000 Genehmigungen erhalten. Entschuldigung für das späte Update.

Still möchte, dass ein Spielautomat reagiert und sicherstellt, dass die Genehmigungen zeitnah bearbeitet werden.

Grüße

Mac4

Danke, Mac4, für das Update. Das freut mich zu hören. Wir werden auf eine Antwort des Casino-Vertreters warten.

Lieber Mac4,

Gab es Neuigkeiten zu dem Thema? Leider haben wir noch keine Antwort vom Casino erhalten.

Wir möchten Pokie Place Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage.

Hallo Andrej,

Ja, wir arbeiten derzeit gut zusammen, da einige meiner Auszahlungen bearbeitet werden.

Möchte diesen Thread trotzdem weiterführen..

Grüße

Stephen

Vielen Dank, Mac4, dass Sie uns informiert haben. Der Beschwerde-Thread bleibt geöffnet, bis Sie alle beanstandeten Gelder erhalten haben.

Lieber Mac4,

Haben Sie die Rate für diese Woche erhalten? Könnten Sie bitte mitteilen, wie viel (wie viele wöchentliche Raten von 10.000 €) Sie bereits erhalten haben?

Lieber Mac4,

Könnten Sie uns bitte ein Update geben? Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass ich Ihre Beschwerde ablehnen muss, falls Sie nicht innerhalb der angegebenen Frist antworten.

Wir entschuldigen uns für die verspätete Antwort.

Letzte Woche wurden zwei Transaktionen über insgesamt 5000 € bezahlt.

Einer wurde am 24.08. für 2500 € und der andere am 25.08. für 2500 € verschickt.

Sobald Updates für die nächste Zahlung verfügbar sind, werden wir eine Benachrichtigung machen.

Dankeschön,

Pokie-Platz

Vielen Dank, Pokie Place Casino, für Ihre Kooperation.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da Mac4 nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Wir haben diese Beschwerde auf Wunsch des Spielers erneut geöffnet.

Lieber Max4,

Könnten Sie uns bitte über den Betrag informieren, der erfolgreich von Ihrem Spielkonto abgebucht wurde?

Hallo Andrej,

Ich hatte meine Auszahlungen bis vor ein paar Wochen erhalten, aber es ist wieder alles ruhig geworden. Ich habe diese Auszahlungen derzeit noch ausstehend, wie gezeigt.

Ich habe Aktualisierungsanfragen gesendet, aber keine Antwort auf meine letzten Anfragen

Grüße

MAC4

Vielen Dank, Mac4, für Ihre Antwort.

Liebes Pokie Place Casino,

Können Sie bitte den Grund angeben, warum die verbleibenden Auszahlungsanträge von Mac4 noch nicht bearbeitet wurden?

Wir möchten Pokie Place Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Lieber Mac4,

Leider haben wir immer noch keine Antwort vom Casino erhalten.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es in der Zwischenzeit Fortschritte in Bezug auf das Problem gegeben hat?

Hallo Andrej,

Ja, ich habe keine E-Mail-Antwort von wins oder support@ erhalten!

Ich bekomme auch nicht viele Informationen aus ihrer Chatline, nur um ihnen eine E-Mail zu senden. Ich zähle jetzt mindestens 10 E-Mails, die mindestens eine Antwort anfordern.

Auszahlungen liefen eine Zeit lang gut, dann plötzlich nichts.. nicht einmal eine Kontakt-E-Mail.

An dieser Stelle wäre eine Art Kontakt wünschenswert, um die Situation zumindest zu erklären.

Grüße

MAC4

Lieber Mac4,

Es tut mir leid, das zu hören und entschuldige mich, aber da wir auch keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest wird das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nie wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.