HomeBeschwerdenPokie Place Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Pokie Place Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Automatische Übersetzung

Betrag: A$1,500

Pokie Place Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2021-07-05 | Fall geschlossen : 2024-03-09
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
Übersetzung

Die Spielerin aus Australien wartet seit 5 Wochen auf ihren Rückzug. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo, ich habe zwei frühere Auszahlungen von Spielautomaten getätigt. Sie bestreiten nicht, dass ich alle Bonusbedingungen erfüllt habe und sie werden mir einfach nicht erlauben, abzuheben. Es ist jetzt 5 Wochen her und ich habe mindestens zweimal pro Woche mit ihnen gesprochen und sie sagen immer wieder, dass es im Moment ein Problem mit ihren Abhebungen gibt, geduldig zu sein und irgendwann werde ich mein Geld bekommen. Aber ich kriege sie nur auf die Palme , ich glaube nicht , dass sie mich überhaupt bezahlen wollen . Ich kämpfe um mein Leben mit einer schrecklichen Krankheit und dieses Geld wäre eine solche Hilfe gewesen, ich fühle mich von ihnen einfach so im Stich gelassen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo Anita,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.

Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 3 Jahren
Übersetzung
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hi, ich habe dir eine E-Mail geschickt, du hoffe, du hast es Anita W***

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Es scheint, dass es auf dem richtigen Weg ist. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und lassen Sie uns wissen, wenn es etwas Neues gibt, damit wir diesen Fall entsprechend weiter lösen können. Ich habe übrigens keine E-Mails von Ihnen erhalten. Haben Sie sie an kristina.s@casino.guru gesendet ?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Nun, ich wusste, es war zu schön, um wahr zu sein. Jetzt hat mir Pokies Place mitgeteilt, dass meine Lizenz, mit der ich vor 12 Monaten verifiziert wurde, abgelaufen ist. Obwohl Sie in diesem Casino vollständig verifiziert werden, bitten sie Sie weiterhin um weitere Dokumente. Ich konnte verstehen, wenn meine Lizenz bei der Überprüfung vor 12 Monaten veraltet war, aber immer wieder neue einreichen müssen? Es wird mehr als lächerlich und hält eine Auszahlung auf, auf die ich bereits 7 Wochen gewartet habe. Meine Lizenz wäre gut gewesen, als ich dieses Fiasko begann. Grüße Anita W***

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Danke für das Update, Anita. Casinos können zusätzliche (oder aktualisierte) Dokumente anfordern, wenn der Verifizierungsprozess vor langer Zeit durchgeführt wurde oder sich einige der Spielerinformationen geändert haben. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie das erforderliche Dokument bereitgestellt haben? Wenn nicht, würde ich Ihnen empfehlen, dies so schnell wie möglich zu tun.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo Krista ja ich habe ihnen das erforderliche doc gegeben. Also lass uns jetzt sehen

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Super, warten wir noch ein paar Tage. Bitte halte uns auf dem Laufenden.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Liebe Anita,

Gab es Neuigkeiten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.