Der Spieler aus Australien hatte das Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo, sie haben mich betrogen und gesagt, dass mein Konto überprüft wurde. Das nächste, was du weißt, als ich gewonnen und abgehoben habe, haben sie mein Konto geschlossen und mein ganzes Geld ist weg
Lieber Yosua,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit vollständig überprüft? Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Abhebungen erhalten? Könnten Sie uns bitte mitteilen, vor wie langer Zeit Sie Ihr Konto registriert haben? Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihr Konto gesperrt wurde?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Yosua,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.