Pokies Parlour Casino - Die Bonusgewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.

Hallo,

Ich habe mit meiner ersten Einzahlung von 108 $ etwas Geld verdient, plus einer Aktion, um das zu verdoppeln, um es auf 219 $ zu bringen. Damit habe ich rund 2100 Dollar verdient.

Ich habe mehrere Wetten zwischen 1$ und 400$ gemacht.

Pokies Parlour hat erklärt, dass ich gegen eine Bedingungsklausel für alle angebotenen Boni verstoßen habe, für Wetten über 10 $ Guthaben oder 5 $.

Sie haben alle meine Gewinne abgehoben und mir nur meine erste Einzahlung hinterlassen. Also nahmen sie 100% meiner Gewinne.

Sie haben mir keine Gewinne hinterlassen, die ich unter der 5$-Schwelle gemacht habe.

Dies ist ein grober Machtmissbrauch und Ungerechtigkeit. Ich würde wenn möglich um Hilfe bitten.

Lieber Vikram,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören und kann Ihre Frustration verstehen.

Ich habe die Bonusbedingungen auf der Website sorgfältig überprüft und Folgendes gefunden: https://www.pokiesparlour.com/info/terms-and-conditions :

„ Während ein Bonus aktiv ist, unterliegt ein Spieler einem maximalen Einsatzbetrag. Der maximale Einsatzbetrag beträgt 5 USD oder 10 % des verfügbaren Guthabens, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist. (Die 10%-Regel gilt nicht, wenn das Spielerguthaben weniger als 5 USD beträgt). Das Wetten eines größeren Betrags oder eines größeren Anteils des Guthabens während der Bonus aktiv ist, kann zur Ungültigkeit dieses bestimmten Bonus und dieser Gewinne sowie aller nachfolgenden Bonusse und Gewinne führen. Wiederholter Missbrauch kann zur Beschlagnahme aller Guthaben und zur Schließung des Kontos führen.

Während ein Bonus aktiv ist, unterliegt das gesamte Guthaben diesen Regeln, einschließlich der zur Auszahlung ausstehenden Beträge.

Ein Bonus ist aktiv, bis die Umsatzbedingungen erfüllt sind. "

Wir würden gerne sehen, dass Casinos Systeme implementieren, die Spieler daran hindern, höhere als erlaubte Wetten zu platzieren, aber leider ist dies noch keine gängige Praxis. Sie wurden nicht angehalten oder blockiert, als Sie sich entschieden haben, Ihren Einsatz zu erhöhen, und haben daher gegen die Höchsteinsatzregel verstoßen.

Wenn Sie wissen, dass Sie höhere Wetten als die zulässigen platzieren, können wir derzeit leider nicht viel tun, um Ihren Fall zu unterstützen. Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um in Zukunft Missverständnisse zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer befolgt werden.

Bitte zögern Sie nicht, Ihre Spiel- und Bonushistorie zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterzuleiten, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie irrtümlicherweise beschuldigt wurden, andernfalls bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Petronela

Bitte schließen Sie diesen Fall. Ich habe mich entschieden, nichts zu verfolgen. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Wir haben diese Beschwerde als unberechtigt zurückgewiesen. Es tut uns leid, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.