Pokies Parlour Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.

Ciao,

Ho guadagnato dei soldi con il mio deposito iniziale di 108$ più una promozione per raddoppiarlo per arrivare a 219$. Con cui ho guadagnato circa $2100.

Ho fatto scommesse multiple tra 1$ e 400$.

Pokies Parlor ha dichiarato che ho violato una clausola di termini e condizioni per qualsiasi bonus fornito, per scommesse superiori a 10$ di saldo o 5$.

Hanno ritirato tutte le mie vincite e mi hanno lasciato solo il mio deposito iniziale. quindi hanno preso il 100% delle mie vincite.

Non mi hanno lasciato nessuna vincita che ho realizzato al di sotto della soglia di 5$.

Questo è un grossolano abuso di potere e ingiustizia. Chiederei umilmente aiuto se possibile.

Caro Vikram,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema e capisco la tua frustrazione.

Ho controllato attentamente i Termini del Bonus sul sito Web, e questo è quello che ho trovato https://www.pokiesparlour.com/info/terms-and-conditions :

„ Mentre un bonus è attivo, un giocatore è soggetto a un importo massimo di scommessa. L'importo massimo della puntata è di $ 5 o 10% del saldo disponibile, a seconda dell'importo inferiore. (la regola del 10% non si applica se il saldo del giocatore è inferiore a $ 5). Scommettere un importo maggiore o una percentuale maggiore del saldo mentre il bonus è attivo può portare all'annullamento di questo particolare bonus e vincita e di qualsiasi bonus e vincita successivi. L'abuso ripetuto può portare alla confisca di tutti i saldi e alla chiusura del conto.

Mentre un bonus è attivo, l'intero saldo è soggetto a queste regole, inclusi i fondi in attesa di prelievo.

Un bonus è attivo fino a quando non viene soddisfatto il requisito di scommessa. "

Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua puntata e, di conseguenza, hai violato la regola della puntata massima.

Se sei consapevole di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più allettanti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.

Non esitare a inoltrare la cronologia del gioco e dei bonus insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato per errore, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

per favore chiudi questo caso. Ho deciso di non perseguire nulla. Ci dispiace per l'inconvenienza.

Abbiamo respinto questo reclamo come ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.