Pokies2Go Casino - Der Spieler muss mit einer Verzögerung des Auszahlungsprozesses rechnen.

Habe eine Krypto-Abhebung von 28.000 $ getätigt, diese dann storniert und 8.000 $ ausgegeben, da der Betrag so lange ausstand

5 Tage später noch ausstehend Ich E-Mail technischen Support und VIP-Abteilung fiannky bekommen gesagt

Lieber Jason,

wir haben einige der Gewinne zur Überprüfung an den Spieleanbieter geschickt. Sobald wir von ihm eine Bestätigung erhalten, werden wir uns um eure Anfragen kümmern.

Bitte beachten Sie, dass dies ein Standardverfahren für größere Multiplikatoren ist.

Mit freundlichen Grüße,

pokies2go Finanzabteilung

das ist ein eklatanter Schwachsinn, wenn die Bedingungen das sagen

Das Pokies2go Casino hat keinen Einfluss auf die Spiele und deren Ergebnisse, da diese Eigentum von Drittunternehmen – den Spieleanbietern – sind und von diesen betrieben werden.

bearbeite jetzt meine Auszahlung.

Hallo Sosij,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Pokies2Go Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, ich habe gestern per E-Mail mit ihnen gesprochen

Das Konto ist derzeit GESCHLOSSEN. Ich habe eine 72-stündige Pause beantragt, sodass ich nicht zurückgehen und das Geld ausgeben konnte, wie dies normalerweise der Fall ist

Ich bin vollständig verifiziert und habe schon einmal ohne Probleme abgehoben. Dies ist nicht meine erste Abhebung.

Alle Gewinne werden mit echtem Geld und ohne Einzahlungsbonus verwendet.

Hallo Sosij,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

In der Regel kann die Bearbeitung selbst von Standardauszahlungen bis zu 14 Tage dauern. In diesem Fall liegt die Verantwortung für die Überprüfung Ihres Spielverlaufs, basierend auf unserer Kommunikation mit dem Casino, beim Anbieter und nicht beim Casino selbst. Dies bedeutet, dass das Casino zwar den Auszahlungsprozess erleichtern kann, aber nur begrenzten Einfluss auf die Reaktionszeit des Anbieters hat.

An dieser Stelle kann ich nur empfehlen, das Ergebnis abzuwarten, da das Casino nicht in der Lage ist, den Zeitplan des Anbieters zu beschleunigen. Es ist so, als würde man warten, bis ein Paket ankommt, wenn es erst einmal in den Händen des Kuriers ist – das Casino kann den Lieferprozess des Anbieters nicht beschleunigen, aber es kann bestätigen, dass es unterwegs ist.

Bitte halten Sie uns über neue Informationen auf dem Laufenden. Wir helfen Ihnen bei Bedarf gerne weiter.

Beste grüße,

Nick

Ich verstehe es nicht. Warum also wird das Gameplay überprüft? Was ist mit den verlorenen 20.000 $? Sie überprüfen das Gameplay, um sicherzustellen, dass mein Geld richtig ausgegeben wurde? Ich bezweifle, dass Pragmatic darum gebeten hat, das zu überprüfen. Ich spiele in anderen Casinos und gewinne das Zehnfache dieses Betrags, und mir ist das noch nie passiert. Es ist lustig, aber ich kann die Auszahlung stornieren und den Restbetrag problemlos ausgeben. Wenn das Geld zur Validierung in Frage stand, warum ist das dann trotzdem so?

Hallo Sosij,

Ich würde empfehlen, mit dem Durchspielen des Guthabens zu warten und stattdessen geduldig zu bleiben. Diese Art von Überprüfungen sind in allen Casinos Standard und nur der Spieleanbieter kann sie durchführen, nicht das Casino selbst.

Bitte halten Sie uns in der nächsten Woche über die Antwort des Casinos auf dem Laufenden. Wenn bis dahin keine Fortschritte zu verzeichnen sind, werden wir uns darum kümmern, in Ihrem Namen einzugreifen.

Beste grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) Sosij,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.