HomeBeschwerdenPolestar Casino - Der Spieler fordert eine Rückerstattung seiner Einzahlungen.

Polestar Casino - Der Spieler fordert eine Rückerstattung seiner Einzahlungen.

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Betrag: 555 €

Polestar Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-02-22 | Fall geschlossen : 2023-03-07
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler fordert eine Rückerstattung seiner Einzahlungen, da er nicht berechtigt sein sollte, im Casino zu spielen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Antrag des Spielers unberechtigt war.

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vor 1 Jahr

Sehr geehrte Damen und Herren, 


Hiermit fordere ich all mein verspieltes Geld zurück, aufgrund dessen eurer Casino nicht mit dem deutschen glücksspielgesetz überein stimmt.

(Siehe dateianhang)

Um über eine Klage hinwegzusehen, diese der Kläger gewinnt da immer mehr Casinos aufgrund den Glücksspielverordnungen nicht eingehalten werden, würde ich mich auf ihre Kooperation freuen um weitere anfallenden Kosten zu vermeiden. Antworten sie mir doch bitte zeitnah, um ein Schreiben meines Anwalts vermeiden zu können. 


Daten:

Benutzername: n****

Geburtsdatum: 27.11.2001

Wohnort: 95***R****, Am Rot****11


Mit freundlichen Grüßen 

Nico K***


Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Lieber nicokropf3,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Leider kümmern wir uns bei Casino.Guru nicht um Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien. Ich verstehe Ihren Punkt, aber leider sind wir nicht in der Lage, Ihnen zu helfen. Wir sind eine unabhängige Online-Casino-Datenbank, die als Vermittler bei der Beilegung von Spielerstreitigkeiten fungiert. Wir sind nicht befugt, die Rechtmäßigkeit von Regeln durchzusetzen.

Leider können wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen und Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung Ihrer Einzahlungen, da das Casino keine deutsche Lizenz hat, daher haben die damit verbundenen Gesetze keine Auswirkungen auf das Casino. Ich kann Ihnen nur empfehlen, beim nächsten Mal besser zu recherchieren und nur in den vom Glücksspielstaatsvertrag lizenzierten Casinos zu spielen. Bitte beachten Sie, dass damit in Deutschland neben Sportwetten auch virtuelle Automatenspiele, Online-Poker und – wenn auch eingeschränkt – Online-Casinospiele lizenzierbar sind. Derzeit sind 33 konzessionierte Sportwettenanbieter auf dem deutschen Markt aktiv, weitere Konzessionsverfahren sind anhängig. Wenn ich mich nicht irre, ist der erste und einzige Konzessionär für den Betrieb von Online-Spielautomaten die Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Leider ist es vorerst das einzige Unternehmen.


Bitte teilen Sie mir mit, ob ich in diesem Fall noch etwas für Sie tun kann, andernfalls bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) nicokropf3,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr

Forderung der Einzahlung da ich nicht spielberechtigt sei

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vor 1 Jahr
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Hallo Nicokropf3,

Basierend auf meinem vorherigen Beitrag – da wir uns nicht mit lizenzbezogenen Problemen befassen, wird die Beschwerde jetzt geschlossen, da Sie keine zusätzliche Unterstützung von uns angefordert haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino nicht berechtigt ist, Ihre Einzahlungen zurückzuerstatten, da es keine deutsche Lizenz hat.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

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