Il giocatore sta richiedendo il rimborso dei suoi depositi in quanto non dovrebbe avere il diritto di giocare nel casinò. Il reclamo è stato respinto in quanto la richiesta del giocatore era ingiustificata.
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Polestar Casino - Il giocatore sta chiedendo il rimborso dei suoi depositi.
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Importo:: 555 €
Polestar Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Signore e signori
Con la presente reclamo tutti i miei soldi giocati a causa dei quali il tuo casinò non è conforme alla legge tedesca sul gioco d'azzardo.
(Vedi allegato)
Al fine di trascurare una causa legale, che il querelante sta vincendo poiché sempre più casinò non rispettano le normative sul gioco d'azzardo, apprezzerei la tua collaborazione per evitare ulteriori costi sostenuti. La prego di rispondermi il prima possibile per evitare una lettera del mio avvocato.
Dati:
Nome utente: n****
Data di nascita: 27/11/2001
Residenza: 95***R****, Am Rot****11
Distinti saluti
Nico K***
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro nicokropf3,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Sfortunatamente, noi di Casino.Guru non ci occupiamo di reclami relativi alle normative e alle politiche di licenza. Capisco il tuo punto di vista, ma, purtroppo, non siamo nella posizione di aiutarti. Siamo un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Non abbiamo l'autorità per far rispettare la legalità delle regole.
Sfortunatamente, in questo caso, non siamo in grado di aiutarti e non hai diritto ad alcun rimborso dei tuoi depositi poiché il casinò non ha una licenza tedesca, quindi le leggi ad esso relative non hanno alcun effetto sul casinò. Posso solo consigliarti di fare ricerche migliori la prossima volta e di giocare solo nei casinò autorizzati dal Trattato interstatale sul gioco d'azzardo. Si prega di notare che, oltre alle scommesse sportive, i giochi di slot virtuali, il poker online e, anche se in misura limitata, i giochi da casinò online sono ora concessi in licenza in Germania. Attualmente, sul mercato tedesco sono attivi 33 operatori autorizzati di scommesse sportive e sono in corso ulteriori procedure di autorizzazione. Se non sbaglio, il primo e unico licenziatario per il funzionamento delle slot machine online è Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Sfortunatamente, è l'unica azienda per ora.
Per favore fatemi sapere, se c'è qualcos'altro che potrei fare per voi riguardo a questo caso, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Nick
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao nicokropf3,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Richiedi il deposito perché non sono idoneo a giocare
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Nicokropf3,
Sulla base del mio post precedente, poiché non ci occupiamo di problemi relativi alla licenza, il reclamo verrà ora chiuso poiché non hai richiesto alcuna assistenza aggiuntiva da parte nostra. Ti preghiamo di comprendere che il casinò non è idoneo a rimborsare nessuno dei tuoi depositi in quanto non dispone di una licenza tedesca.
Distinti saluti,
Nick
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