Der Spieler aus Griechenland hatte behauptet, dass sein Gewinn von 500 € abgezogen worden sei, was das Casino als Bonusgewinn bezeichnet hatte. Er hatte jedoch argumentiert, dass der Gewinn von einer Einzahlung und nicht von einem Bonus herrührte. Wir hatten ihn gebeten, einen Einzahlungsnachweis vorzulegen, und er hatte eine E-Mail mit den Transaktionsdetails gesendet. Wir hatten ihn jedoch darüber informiert, dass der vorgelegte Nachweis möglicherweise nicht vom Casino akzeptiert wurde, und ihm geraten, eine Zahlungsbestätigung von seiner Bank einzuholen. Der Spieler hatte seine Frustration zum Ausdruck gebracht und beschlossen, die Angelegenheit nicht weiter zu verfolgen. Folglich mussten wir die Beschwerde gemäß dem Antrag des Spielers ablehnen.
