Il giocatore greco aveva affermato che le sue vincite di 500 € erano state detratte, cosa che il casinò aveva definito vincite bonus. Tuttavia, aveva sostenuto che la vincita proveniva da un deposito, non da un bonus. Gli avevamo chiesto di fornire una prova del deposito e lui aveva inviato un'e-mail con i dettagli della transazione. Tuttavia, lo abbiamo informato che la prova fornita potrebbe non essere stata accettata dal casinò e gli abbiamo consigliato di ottenere una conferma di pagamento dalla sua banca. Il giocatore aveva espresso la sua frustrazione e aveva deciso di non approfondire ulteriormente la questione. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo come richiesto dal giocatore.
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