Dem Spieler aus Deutschland ist während einer Bonusrunde um den MegaJackpot von 2,1 Millionen Euro ein Fehler bei einem Spiel mit einem Einsatz von 3 Euro unterlaufen. Der Spieler konnte das Problem nach Kontaktaufnahme mit dem Support nicht lösen. Wir erklärten, dass die Beschwerde ohne ausreichende Beweise des Spielers nicht weiter verfolgt werden könne, da das Casino keine Schlussfolgerungen gezogen habe. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen.
In einem Spiel mit 3 Euro Einsatz habe ich eine Bonusausspielung bekommen, in dieser Bonusausspielung war der MegaJackpot bei 2,1 Mio Euro gestanden und mit 3 rosa Kugeln konnte man ihn gewinnen. Als ich 2 rosa Kugeln, 2 rote Kugeln und 2 blaue Kugeln hatte und eine weitere Kugel öffnete sah ich es rosa aufblitzen und dann kam sofort ERROR, dieser ERROR dauerte 2 Tage an.
Cache leeren brachte nichts.
Obwohl ich jetzt bereits mehrfach darauf hingewiesen habe bei Posido und auch Screenshots gesandt habe an die im Chat beteiligten Personen kam nie etwas vernünftiges zustande.
Ich fordere meinen Gewinn ein.
Liebes spielgeld24,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Posido Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Guten Tag,
ich habe mehrfach versucht in Chats das Problem anzugehen und eine Lösung zu erreichen.
Wiederholt wurde ich nach Screenshots und Zeiten des Spiels gefragt und diese konnte ich auch beantworten und mit Screenshots nachweisen , leider wurde mir immer gesagt das die Nummer nicht stimmt welche auf der Liste zu sehen ist aber es gibt keine andere Option und nachdem ich keinerlei positive Rückmeldung bekommen habe denke ich dass dieses Problem von denen selbst nicht behoben werden wird weil sie ja dann 2,1 Mio auszahlen müssen !
Aufgrund des angezeigten ERROR konnte ich keine Screenshots machen weil man nichts mehr gesehen hat.
Einen Emailkontakt gab es bisher nicht obwohl der Kontakt stattfinden sollte !
Den chatverlaif konnte ich nicht aufnehmen aber dieser dürfte ja aufgezeichnet worden sein.
Die Screenshots die ich gemacht habe bezogen sich auf den Spielverlauf von 14:39 Uhr bis 14:43 Uhr ! In dieser Zeit war das Spiel mit dem Gewinn in Höhe von 2,1 Millionen Euro.
Wenn Sie keine Konversationen aus Ihren vorherigen Gesprächen mit dem Casino gespeichert haben, würde ich Ihnen empfehlen, das Casino erneut zu kontaktieren. Speichern Sie die Konversation und leiten Sie die Aufzeichnungen an mich weiter. Senden Sie mir auch E-Mails oder Chatprotokolle, auf die das Casino nicht geantwortet hat.
Meine E-Mail ist tomas@casino.guru
Der Chat wurde einfach beendet ohne Antwort, außer der Antwort das Sie nichts finden können und so geht es oder ging es die ganze Zeit !
Danke für Ihre Antwort.
Es tut mir leid, aber ohne Beweise können wir nicht damit fortfahren, das Casino zu konfrontieren und gegen seine Schlussfolgerungen zu argumentieren.
Aus diesen Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.
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