Posido Casino - Das Geld des Spielers ist im Posido Casino gesperrt.

Ich habe es vergessen, aber 2022 habe ich eine Einzahlung von 14 EUR getätigt, aber ich habe es vergessen. Als ich mich nun bei Posido Cadino anmeldete, stellte ich fest, dass ich dort 14 Euro hatte, aber keine Slots spielen konnte. Ich bat sie, die Slots-Sperre zu entfernen oder mein Geld zurückzubekommen. Es ist so, als wäre es vom Donnerstag gewesen. Um mein Geld abzuheben, sollte ich es 1x setzen, aber ich kann keine Spielautomaten spielen. Mir wurde heute mindestens 10 Mal im Live-Chat geschrieben, dass sie immer sagen sollen, ich solle warten, und ich warte, bis der Live-Chat unerwartet unterbrochen wird. Sie haben nichts getan, mein Geld bleibt einfach dort 😀 Vielleicht hast du mit diesem beschissenen Casino mehr Glück, aber ich bin wirklich nervös. Es ist mein Geld. Ich verstehe nicht, warum die Bewertung so hoch ist. Ich kann mich nicht erinnern, lange Zeit einen schlechten Live-Chat gemacht zu haben

Lieber reigam84,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Verstehe ich richtig, dass Sie sich selbst vom Casino-Bereich ausgeschlossen haben?
• Wurde Ihr Konto inklusive der Zahlungsmethode in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
• Haben Sie eine einfache Rückerstattung Ihres eingezahlten Geldes beantragt oder das Casino gebeten, Ihnen die Slots zur Verfügung zu stellen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Ich habe darum gebeten, den Slot-Bereich wieder zu öffnen oder mein Geld auf mein Konto zurückzuerstatten. Sie sagten immer, sie würden dort suchen, aber nichts, und der Live-Chat wurde die ganze Zeit unterbrochen, wenn ich wartete. Ja, ich weiß, Ling Time Agi habe ich ausgeschlossen, aber die Anzahlung wurde bestätigt, das habe ich vergessen. Aber ich bekomme das Geld nicht zurück. Sie haben den Spielautomaten-Bereich nicht wieder geöffnet und sie haben es tatsächlich nicht zurückerstattet. Sie haben geantwortet: „Ich sollte 1x wetten, um Geld abzuheben, aber wie ich wette, wenn es gesperrt ist." Tatsache ist, dass es kein Bonusgeld ist, sondern mein persönliches Geld, für das ich Bonusgeld-Casinos nicht verwende Einzahlung, denn Casinos sind immer knifflig. Und jetzt haben sie das Konto komplett gesperrt 😀. Gestern habe ich mindestens 15 Mal im Live-Chat geschrieben 😀. Sie erstatten mir einfach nicht meine 14 Euro. Tatsache ist, dass ich ihnen vor ein paar Jahren geschrieben habe, es aber inzwischen vergessen habe, bis jetzt habe ich die Korrektur in meinem Gmail-Konto vorgenommen und mich daran erinnert wieder.

Hallo reigam84,

Ich stimme voll und ganz mit Ihrem Standpunkt überein, dass das Casino Sie nicht dazu zwingen sollte, Ihr eingezahltes Geld im Sportbereich zu setzen, wenn Sie sich freiwillig aus dem Casino-Bereich ausgeschlossen haben. Da die gesamte Kommunikation jedoch im Jahr 2022 stattfand, also mit dem Zeitpunkt der Einzahlung zusammenfiel, würde ich mich gerne nach dem aktuellen aktiven Guthaben auf Ihrem Konto erkundigen.

• Sind für die Führung eines ruhenden Kontos Gebühren angefallen?
• Wurde Ihr Konto kürzlich nach Ablauf von zwei Jahren einer Überprüfung unterzogen?
• Könnten Sie außerdem den Grund für Ihre Entscheidung zum Selbstausschluss im Jahr 2022 nennen und haben Sie seitdem auf den Sportbereich zugegriffen, um Wetten zu platzieren?

Danke schön.

Hallo. Ich weiß nicht mehr, ob dafür Gebühren anfallen, aber ich glaube nicht. Nein, mein Konto war nicht verifiziert. Ich kann mich nicht daran erinnern, dass ich Sportwetten gewettet habe. Ich konnte mich zwar anmelden, aber keine Spielautomaten nutzen, und ich wusste nicht, dass das meiner Meinung nach so war Der Grund, warum ich vor langer Zeit eingezahlt habe und sie es nicht zurückgezahlt haben. Der Grund, den ich ausgeschlossen habe, war, dass ich glaube, dass ich dort zu viel Geld eingezahlt habe, oder ein anderer Grund, warum ich mich nicht genau daran erinnern kann, weil ich von Zeit zu Zeit oft neue Casinos ausprobiere und viele davon blockiere Aus verschiedenen Gründen dauert es manchmal zu viel Zeit für mich oder die Verifizierung. Ich denke, es ist nicht in Ordnung, wenn man in einem Casino 5 Minuten verifiziert und maximal 10 Minuten abhebt und dann dort viel Geld eingezahlt hat und dann etwas gewinnt und Probleme mit der Verifizierung auftreten können Nehmen Sie sich Tage oder Wochen Zeit und heben Sie dasselbe ab. Es kann also keinen Grund geben, warum ich Posido ausgeschlossen habe, und vielleicht habe ich mich nicht daran erinnert, dass ich dieses Geld eingezahlt habe, und dann habe ich herausgefunden, dass ich es blockiert habe. Jetzt habe ich ihnen 30 Mal im Live-Chat geschrieben. Sie sagen, dass sie sich per E-Mail an Ke wenden, was noch nie passiert ist. Das bedeutet, dass sie lügen. Ich verstehe nicht, dass 14 Euro kein großes Geld sein sollten oder ein Problem bei der Rückerstattung ist. Jeder kann es auf seine eigene Weise zurückbekommen. Ich denke, das sagt etwas über dieses Casino aus.

Vielen Dank, reigam84, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten ( jozef.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich bin es leid, ihnen mehr zu schreiben. Ich bin mir sicher, dass ich das Geld nicht kann. Was ist mein Geld? Sie haben keine E-Mails verschickt, was sie gesagt haben, und so weiter. Das ist der Grund, warum diese Casino-Bewertung so hoch ist. Ich kann mir vorstellen, dass es mehr Leute gibt, die Probleme haben, die Kommentare zu lesen. Wenn das Casino nicht in der Lage ist, 14 Euro zurückzuzahlen, was für ein Vertrauen kann es geben.

Lieber reigam84,

Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru-Team teilen. Wir werden uns nun an das Casino wenden.

OK danke

Lieber Kunde,

Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben!

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre Skrill-Kontodaten von Ihnen benötigen, damit wir mit der Rückerstattung Ihres Guthabens fortfahren können. Schicken Sie es gerne an unsere E-Mail-Adresse.

Vielen Dank im Voraus.

Aufrichtig,

Posido-Verwaltung

Ich schicke es hier oder positiv per E-Mail?

Lieber Kunde,

Bitte senden Sie es an unsere E-Mail-Adresse, danke.

Aufrichtig,

Posido Stadtverwaltung

Ich schicke es einfach ab

wo ist mein Geld

Wie immer sagt der Live-Chat, dass ich nicht antworte, dass ich eine E-Mail senden muss, was ich bereits getan habe? Ist es ein kleiner Scherz, dass das Casino nicht in der Lage ist, 14 Euro abzuheben?

Lieber reigam84,

Der Rückerstattungsprozess kann länger als ein paar Stunden dauern. Ich empfehle dringend, geduldig zu bleiben. Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie es erhalten.

OK danke

Lieber reigam84,

gibt es irgendwelche Updates?

Nein, nichts, ich habe ihnen eine E-Mail an meine Konten geschickt, wohin sie Geld schicken sollen, aber nichts, was sie nicht wie üblich abspielen. Ich glaube, ich habe das Geld verloren. Das Casino ist nicht in der Lage, 14 Euro zurückzusenden, denn ich weiß nicht, wie viele Leute es gibt, die einen größeren Betrag haben 😀

Liebes Posido Casino Team,

bitte, gibt es Neuigkeiten?

ich glaube, ich mache diese Einzahlung nicht, es ist ihnen egal, ich habe ihnen über 20 Mal geschrieben und E-Mails geschickt. Es ist ein Betrugs-Casino, wenn sie mir in zwei Jahren, also der Zeit, die ich gewartet habe, kein Geld ausgezahlt haben, es ist kein großer Betrag, aber es geht um Prinzipien. Sie schicken mir einfach nicht mein eigenes Geld. Betrüger, ich möchte, dass Guru Casino die Bewertung senkt, wir reden hier über zwei Jahre, ich habe Ihnen also einen Beweis geschickt …

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

OK

Jetzt haben sie mir endlich mein Geld überwiesen, danke, ich hätte nicht gedacht, dass sie das ohne Sie für mich gemacht hätten.

Verehrte Gäste,

Wir entschuldigen uns für die verspätete Antwort.

Wie der Kunde oben bestätigt hat, haben wir die Rückerstattung bearbeitet.

Lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen weiterhelfen können.

Beste grüße,

Posido Stadtverwaltung

Lieber reigam84,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es in unserem System jetzt als „gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, dass Sie nicht wieder auf ein solches Problem stoßen werden.

Mit freundlichen Grüßen, Jozef