Posido Casino - I fondi del giocatore sono bloccati su Posido Casino.

Ho dimenticato ma nel 2022 ho effettuato un deposito di 14 euro ma mi sono dimenticato. Ora, se sono andato a Posido Cadino, ho scoperto che ho 14 euro lì ma non posso giocare alle slot. Ho chiesto loro di togliere il blocco delle slot o di ritirare i miei soldi. È come se fosse stato giovedì. Per ritirare i miei soldi dovrei scommetterlo 1x ma non posso giocare alle slot. Mi è stato scritto oggi chat dal vivo almeno 10 volte che dicono sempre di aspettare e io aspetto finché la chat dal vivo si disconnette inaspettatamente. Non hanno fatto nulla, i miei soldi restano lì 😀 forse avrai più fortuna con questo casinò di merda, ma sono davvero nervoso. Sono i miei soldi. Non capisco perché la valutazione sia così alta, non ricordo di aver fatto una pessima chat dal vivo per molto tempo

Caro reigam84,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Ho capito bene che ti sei autoescluso dalla sezione casinò?
• Il tuo account, incluso il metodo di pagamento, è stato verificato con successo in passato?
• Hai richiesto un semplice rimborso dei fondi depositati o hai chiesto al casinò di metterti a disposizione le slot?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ho chiesto di riaprire la sezione delle slot o di rimborsare i miei soldi sul mio conto. Hanno sempre detto che avrebbero cercato ma niente e la chat dal vivo era sempre disconnessa se stavo aspettando. Sì, lo so, l'ho escluso, ma il deposito è stato verificato, l'ho dimenticato. Ma non ho recuperato quei soldi, non hanno riaperto la sezione delle slot e non hanno rimborsato, in realtà hanno risposto che dovrei scommettere 1x per prelevare fondi, ma come scommetto se è bloccato. Il fatto è che non sono soldi bonus, sono soldi personali, non uso i soldi bonus nei casinò per deposito perché sono casinò sempre complicati. E ora hanno bloccato completamente l'account😀.ieri ho scritto alla chat dal vivo almeno 15 volte 😀.Non mi rimborsano i 14 euro.Il fatto è che li ho scritti un paio di anni fa ma per un po' mi sono dimenticato di aver corretto il mio Gmail e me ne sono ricordato Ancora.

Ciao reigam84,

Sono completamente d'accordo con il tuo punto di vista secondo cui se ti escludi volontariamente dalla sezione del casinò, il casinò non dovrebbe obbligarti a scommettere i fondi depositati nella sezione sportiva. Tuttavia, dato che tutte le comunicazioni sono avvenute nel 2022, in coincidenza con il momento del deposito, vorrei informarmi sull'attuale saldo attivo sul tuo conto.

• Sono stati addebitati costi per il mantenimento di un conto dormiente?
• Il tuo account è stato sottoposto a verifica di recente dopo che sono trascorsi due anni?
• Inoltre, potresti condividere il motivo della tua decisione di autoescluderti nel 2022 e da allora hai avuto accesso alla sezione sportiva per piazzare scommesse?

Grazie.

Ciao. Non ricordo se ci sono addebiti, ma non credo. No, il mio conto non era verificato. Non ricordo di aver scommesso sulle scommesse sportive. Sono riuscito ad accedere ma non alle slot Pkay e non sapevo che penso fosse così. il motivo per cui ho depositato molto tempo fa e non l'hanno restituito. Il motivo che ho escluso è che penso che ci siano molti soldi lì o c'era un altro motivo per cui non lo ricordo esattamente perché di tanto in tanto provo spesso nuovi casinò e molti di loro li blocco diversi motivi a volte richiedono molto tempo per me o per la verifica. Penso che non sia ok quando in un casinò effettui la verifica 5 minuti e prelevi massimo 10 minuti e poi lì id casinò hai depositato molti soldi e poi vinci qualcosa e possono verificarsi problemi con la verifica prendi giorni o settimane e ritira lo stesso. quindi non c'è motivo per cui ho escluso posido e forse non mi sono ricordato di aver depositato questi soldi e poi ho scoperto di averli bloccati. Ora ho scritto loro 30 volte nella chat dal vivo, dicono che contattano via e-mail ciò che non è mai successo, significa che mentono. Non capisco che 14 euro non dovrebbero essere un sacco di soldi o un problema per il rimborso, tutti possono tornare a modo loro. Penso che questo dica qualcosa per quel casinò.

Grazie mille, reigam84, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Sono stanco di scrivergli più, sono sicuro di non poter quei soldi, quali sono i miei soldi, non hanno inviato e-mail quando hanno detto e così via. È proprio per questo che la valutazione del casinò è così alta, immagino che ci siano più persone che hanno problemi a leggere i commenti. Se il casinò non è in grado di ritirare 14 euro, quale fiducia può esserci.

Caro reigam84,

Apprezzo davvero che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Procederemo ora a contattare il casinò.

Ok grazie

Gentile Cliente,

Grazie per averci contattato!

Desideriamo informarti che abbiamo bisogno che tu ci fornisca i dati del tuo conto Skrill per poter procedere con il rimborso del tuo saldo. Sentiti libero di inviarlo al nostro indirizzo email.

Grazie in anticipo.

Cordiali saluti,

Amministrazione Posido

Lo mando qui o tramite e-mail posifo?

Gentile Cliente,

Si prega di inviarlo al nostro indirizzo email, grazie.

Cordiali saluti,

Amministrazione Posido

Lo mando e basta

Dove sono i miei soldi

Come sempre la chat dal vivo non risponde dice che devo inviare un'email cosa ho già fatto? È uno scherzo simile, il casinò non è in grado di prelevare 14 euro

Caro reigam84,

il processo di rimborso potrebbe richiedere più di qualche ora, ti consiglio vivamente di rimanere paziente. Estenderò il timer di 7 giorni. Per favore, fammi sapere quando lo ricevi.

Ok grazie

Caro reigam84,

ci sono aggiornamenti?

No, niente, li ho inviati via e-mail ai miei conti dove inviare denaro, ma niente, non mi rispondono come al solito, penso di aver perso quei soldi. Il casinò non è in grado di rispedire 14 euro perché non so quante persone ci sono che hanno un importo maggiore 😀

Caro team di Posido Casino,

per favore, ci sono aggiornamenti?

Penso che non effettueranno quel deposito, non mi importa, li ho scritti più di 20 volte inviandolo via e-mail. È un casinò truffa se non hanno inviato soldi in due anni è il tempo che ho aspettato non è una grande quantità di denaro ma i suoi principi. Semplicemente non inviano i soldi con i miei soldi. Le frodi, hooe guru casino, abbassano la valutazione di cui stiamo parlando da due anni a cui ti ho inviato le prove, quindi….

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

OK

Ora hanno finalmente trasferito i miei soldi, grazie, non penso che senza di te avrebbero guadagnato quei soldi per me.

Carissimi,

Ci scusiamo per la risposta ritardata.

Come confermato dal cliente sopra, abbiamo elaborato il rimborso.

Facci sapere se possiamo esserti di maggiore aiuto.

Distinti saluti,

Amministrazione Posido

Caro reigam84,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.

Cordiali saluti, Jozef