Der Spieler aus Österreich gewann 400 EUR im Posido Casino, wartete jedoch 7 Tage auf eine Auszahlung, die innerhalb von 3 Werktagen hätte bearbeitet werden sollen. Obwohl er versuchte, über den Live-Chat Hilfe zu erhalten, konnte er keine Hilfe erhalten. Der Spieler erhielt schließlich nach 13 Tagen seine Gewinne und beschloss, sein Konto zu schließen. Die Beschwerde wurde von uns als gelöst markiert, nachdem bestätigt wurde, dass der Spieler sein Geld erhalten hat.
Hallo habe bei Posido eingezahlt und 400 eur gewonnen,was erfolgt ist das standard mittlerweile seit 7 tage habe Auszahlung beantragt bearbeitet aber kein mensch das! Obwohl bei agb steht das nach 3 werktage bearbeitet wird.live chat könnt ihr vergessen da bist immer 66 im warte schlange bist und stunden warten musst..also unmöglich! Einzige was ich nicht verstehe das das casino 8,1/10 bewertung hat hier???deswegen hab ich gespielt bei dem casino aber bewertung ist eigentlich 0/10, vielen dank
Lieber Tutankamun1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Da steht ich muss mich nicht verifizieren!Wahrscheinlich nach 20 tage kommt ich muss mich verifizieren um das Auszahlung weiter zu verzögern,ich kenne diese tricks von dem Lizenz geber!also die sollen nicht gegen eigene agb verstoßen weil das dann Betrug ist Lg
Vielen Dank für die Informationen. Haben Sie Ihren Gewinn bereits erhalten oder sollen wir die Ermittlungen fortsetzen? Bitte lassen Sie es mich wissen.
Erhalten nach 13 tagige kampf.nie wieder da spielen hab konto bereits geschlossen
Lieber Tutankamun1,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Veronika
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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