Il giocatore austriaco ha vinto 400 EUR al Posido Casino ma ha aspettato 7 giorni per un prelievo che dovrebbe essere elaborato entro 3 giorni lavorativi. Nonostante abbiano cercato di ottenere aiuto tramite la chat dal vivo, non sono stati in grado di ottenere alcuna assistenza.
Ciao, ho depositato su Posido e ho vinto 400 EUR. Sono passati 7 giorni da quando ho richiesto un prelievo e ancora non è stato elaborato da nessuno! Secondo i termini e le condizioni, dovrebbe essere elaborato entro 3 giorni lavorativi. La chat dal vivo è impossibile; sei sempre il numero 66 in coda e devi aspettare per ore. Non capisco come questo casinò abbia una valutazione di 8,1/10 qui. Questo è il motivo per cui ho giocato in questo casinò, ma la valutazione reale dovrebbe essere 0/10. Grazie.
Caro Tutankamun1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Dice che non devo verificare me stesso! Probabilmente dopo 20 giorni mi dirà che devo verificarmi per ritardare ulteriormente il pagamento, conosco questi trucchetti dal licenziatario! Quindi non dovrebbero violare i propri termini e condizioni perché ciò costituirebbe una frode.
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