Der Spieler aus Neuseeland versucht seit sechs Wochen, Geld abzuheben, aber das Casino hat trotz mehrfacher Anfragen keine Zahlungen bearbeitet. Der Spieler sieht sich ständigen Verzögerungen und verschiedenen Ausreden des Kundendienstes gegenüber, was zur Stornierung aller seiner Auszahlungsanträge führt.
Ich habe im September versucht, Geld von dieser Firma zurückzubekommen, und sie haben keinen Cent bezahlt. Ich habe versucht, den Prozess zur Auszahlung meines Geldes zu starten, um den vollen Betrag in Zahlungen zu erhalten, da sie sagten, ich könne nur einen bestimmten Betrag pro Tag abheben, aber als ich anfing, sagten sie immer wieder, sie würden es bearbeiten und ich solle warten. Während ich wartete und versuchte, mit ihnen zu sprechen, bekam ich verschiedene Ausreden, dann stornierten sie meine Anfrage alle drei, also gab ich den Versuch auf, das Geld zu erhalten, bis ich diese Website fand
Lieber thelma1515,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie beim Abheben Ihres Geldes Schwierigkeiten hatten.
Damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen helfen können, könnten Sie uns bitte ein paar zusätzliche Einzelheiten mitteilen?
Wenn Sie schriftliche Aufzeichnungen Ihrer Kommunikation mit dem Casino haben, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru . Diese Informationen helfen uns, den Fall gründlich zu prüfen.
Damit wir effektiv vorgehen und auf eine Lösung hinarbeiten können, ist Ihre Mitarbeit von entscheidender Bedeutung.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Ich möchte den gesamten Betrag abheben, da ich seit September versuche, mit der Auszahlung zu beginnen. Ich habe versucht, mich anzumelden, aber meine Sitzung wurde beendet, sodass ich mich immer wieder neu anmelden musste, bis ich ausgesperrt wurde. Ich habe aufgegeben, bis ich diese Website gefunden habe. Ich habe einen Nachweis des Chats an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet und einen Nachweis, dass meine Abhebungen storniert wurden. Ich habe gefragt, warum sie storniert wurden, und sie haben mir eine Liste mit Fehlerbehebungen gesendet, konnten mir aber nicht den genauen Grund für die Stornierung nennen. Der Betrag, den ich abzurufen versuche, beträgt 7312 $. Ich habe gerade versucht, mich erneut anzumelden, um wieder in einen Chat zu springen und noch einmal zu fragen, warum sie es storniert haben und mich weiter verarschen, und ich wurde erneut abgemeldet und meine Sitzung beendet. Ich bin erschöpft und frustriert vom Versuchen. Ich habe am 13., 14. und 15. September versucht, jeden Tag 900 $ abzuheben, und die Abhebungen waren bis zum 22. und 23. September für alle Abhebungen ausstehend. Am 24. September habe ich eine E-Mail mit der Bitte gesendet, mir die Abhebung zu gestatten, und sie antworteten, ich solle mir ihre Bedingungen auf ihrer Website ansehen. Ich habe genau gefragt, was das Problem sei, da die Liste der Fehlerbehebungen zu kompliziert sei, und sie haben mir nur gesagt, ich solle auf ihrer Website nachsehen, anstatt mir einen genauen Grund für die Stornierung zu nennen. Ich habe versucht, mich vorher anzumelden und schnell eine Auszahlung in derselben Höhe beantragt wie bei den ersten drei Versuchen, aber jetzt lassen sie mich nur 500 $ abheben, und 500 $, bevor sie sagen, ich hätte das Auszahlungslimit erreicht, und alles ändert sich ständig.
Ich habe heute auch versucht, auf Live-Chat zu klicken, um ein Gespräch mit ihnen zu beginnen, aber der Button funktioniert nicht
Hallo thelma1515,
Vielen Dank für die Zusendung aller relevanten Screenshots.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Ich habe gerade den Screenshot des Restguthabens gesendet
Hallo, was passiert jetzt? Gibt es Informationen darüber, wann ich mein Geld erhalte?
Vielen Dank, thelma1515, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber thelma1515 ,
Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Information neue Informationen zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.
Ich möchte die Vertreter des Posido Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.
Liebes Posido Casino ,
Könnten Sie bitte detaillierte Informationen zu diesem Fall bereitstellen und die Gründe für die Verzögerung beim Rückzug des Spielers erläutern?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort!
Beste grüße,
Kubo
Wann wird dieses Problem gelöst?
Lieber thelma1515 ,
Ich habe auch über einen externen Kanal Kontakt zu den Vertretern des Casinos aufgenommen und sie haben mich gebeten, Ihnen die folgende Erklärung zukommen zu lassen:
Lieber thelma1515,
Wir möchten Sie freundlich darüber informieren, dass die Auszahlungsanträge zunächst von Ihnen storniert wurden.
Zudem kam es aus technischen Gründen zu einer Abmeldung durch den Zahlungsanbieter.
Könnten Sie uns bitte die Zahlungsmethode mitteilen, die Sie für Ihre Ein- und Auszahlungen verwenden?
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüße,
Posido Casino Team
Wie in der Nachricht des Casinos erwähnt, möchte ich Sie außerdem bitten, die angeforderten Informationen bereitzustellen.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Ich habe die Abhebungen, die ich in meinen Kommentaren erwähnt habe, nicht storniert. Sie haben meine Anfrage auch ab diesem Monat erneut storniert. Ich habe sie nicht storniert. Ich verwende dieselbe Methode, die ich für die Einzahlung verwendet habe.
Ich würde die Auszahlung nicht stornieren, wenn ich versuche, mein Geld zurückzubekommen
Lieber thelma1515 ,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. In der Zwischenzeit habe ich den Casino-Vertreter kontaktiert, um mich nach Neuigkeiten zu Ihrem Problem zu erkundigen. Ich werde Sie informieren, sobald ich weitere Informationen erhalte.
Liebes Posido Casino ,
Könnten Sie bitte ein Update zum Problem des Spielers bereitstellen? Hatten Sie Gelegenheit, diese Transaktionen mit dem Zahlungsdienstleister zu untersuchen und den Grund für die Stornierung der Abhebungen zu ermitteln?
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Lieber thelma1515,
Es tut uns wirklich leid, was Ihnen bei Ihrem Auszahlungsversuch passiert.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr tägliches Auszahlungslimit entsprechend Ihrem Kontostand 500 EUR beträgt.
Darüber hinaus bitten wir Sie höflich, einen neuen Auszahlungsantrag mit der Zahlungsmethode Banküberweisung zu stellen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüße,
Posido Casino Team
Liebes Posido Casino ,
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Lieber thelma1515 ,
Können Sie bitte bestätigen, ob Sie unter Berücksichtigung des täglichen Auszahlungslimits versucht haben, eine neue Auszahlungsanforderung einzureichen?
Danke schön.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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