Il giocatore dalla Nuova Zelanda ha tentato di prelevare fondi per sei settimane, ma il casinò non ha elaborato alcun pagamento nonostante le molteplici richieste. Il giocatore affronta continui ritardi e diverse scuse da parte del servizio clienti, che hanno portato all'annullamento di tutte le sue richieste di prelievo.
Ho provato a farmi restituire i soldi da questa società a settembre e non ho pagato un centesimo. Ho provato ad avviare la procedura di ricezione dei miei soldi per ottenere l'importo completo in pagamenti poiché hanno detto che posso prelevare solo un certo importo ogni giorno, ma quando ho iniziato continuavano a dire che lo stavano elaborando e di aspettare. Mentre aspettavo e cercavo di parlare con loro, ricevevo diverse scuse, poi hanno annullato la mia richiesta tutte e tre, quindi ho rinunciato a provare a ricevere i soldi finché non ho trovato questo sito web.
Gentile thelma1515,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire delle difficoltà che hai incontrato nel tentativo di prelevare i tuoi fondi.
Per aiutarci a comprendere e ad assisterti nella tua situazione, potresti fornirci qualche dettaglio aggiuntivo?
Se hai delle registrazioni scritte della tua comunicazione con il casinò, sentiti libero di inoltrarle a petronela.k@casino.guru Queste informazioni ci aiuteranno a esaminare il caso in modo approfondito.
La vostra collaborazione è essenziale per procedere in modo efficace e trovare una soluzione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Vorrei prelevare l'intero importo perché stavo cercando di iniziare a prelevare da settembre. Ho provato ad accedere, ma la mia sessione si sarebbe conclusa, quindi avrei dovuto continuare ad accedere di nuovo finché non fossi stato bloccato e ho rinunciato finché non ho trovato questo sito Web. Ho inviato una prova della chat all'e-mail che hai fornito e una prova dei miei prelievi annullati. Ho chiesto perché erano stati annullati e mi hanno inviato un elenco di risoluzioni dei problemi, ma non mi hanno detto il motivo esatto per cui erano stati annullati. L'importo che sto cercando di recuperare è di 7312 $. Ho appena provato ad accedere di nuovo per tornare in una chat per chiedere di nuovo perché l'hanno annullato e continuano a prendermi in giro e mi ha disconnesso di nuovo e ha terminato la mia sessione. Sono esausto e frustrato dal provare. Ho provato il 13, 14 e 15 settembre a prelevare 900$ al giorno e sono rimasti in sospeso fino a quando non hanno annullato i prelievi il 22 e 23 settembre per tutti i prelievi. Ho inviato un'e-mail il 24 settembre chiedendo loro di consentirmi di prelevare e loro hanno risposto di guardare i loro termini sul loro sito web. Ho chiesto esattamente qual era il problema poiché l'elenco delle risoluzioni dei problemi era troppo complicato e mi hanno semplicemente detto di guardare il loro sito web invece di darmi un motivo esatto per cui lo avevano annullato. Ho provato ad accedere prima e ho rapidamente richiesto un prelievo dello stesso importo delle prime 3 volte. Ho provato la prima volta, ma ora mi lasciano prelevare solo 500$ e 500$ prima che inizi a dire che ho raggiunto il limite di prelievo, tutto continua a cambiare.
Ho anche provato a cliccare sulla chat live oggi per iniziare una conversazione con loro e il pulsante non funziona
Ciao thelma1515,
Grazie per averci inviato tutti gli screenshot pertinenti.
Aspetto tue notizie.
Ho appena inviato lo screenshot del saldo rimanente ora
Ciao, cosa succederà ora? Si sa quando riceverò i miei soldi?
Grazie mille, thelma1515, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Gentile thelma1515 ,
Sono Kubo e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.
Vorrei invitare i rappresentanti del Posido Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.
Caro Posido Casino ,
Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso e spiegare i motivi del ritardo nel ritiro del giocatore?
Grazie in anticipo per la risposta!
Distinti saluti,
Il Kubo
Quando verrà risolto questo problema?
Gentile thelma1515 ,
Ho anche contattato i rappresentanti del casinò tramite un canale esterno e mi hanno chiesto di fornirti la seguente dichiarazione:
Gentile thelma1515,
Desideriamo informarti che inizialmente le richieste di prelievo sono state da te annullate.
Inoltre, sono stati annullati dal fornitore del servizio di pagamento per motivi tecnici.
Potresti cortesemente indicarci il metodo di pagamento che utilizzi per i tuoi depositi e prelievi?
Grazie in anticipo.
Cordiali saluti,
Squadra del Casinò Posido
Come indicato nel messaggio del casinò, vorrei anche chiederti di fornirmi le informazioni richieste.
Grazie per la collaborazione.
Non ho annullato i prelievi che ho menzionato nei miei commenti, hanno anche annullato di nuovo la mia richiesta da questo mese, non li ho annullati. Sto usando lo stesso metodo che ho usato per depositare
Non annullerei il prelievo quando cerco di riavere indietro i miei soldi
Gentile thelma1515 ,
Grazie per il messaggio. Nel frattempo, ho contattato il rappresentante del casinò per chiedere informazioni su eventuali aggiornamenti riguardanti il tuo problema. Ti farò sapere non appena riceverò maggiori informazioni.
Caro Posido Casino ,
Potresti fornirci un aggiornamento sul problema del giocatore? Hai avuto modo di indagare su queste transazioni con il fornitore del servizio di pagamento e identificare il motivo per cui i prelievi sono stati annullati?
Grazie per la collaborazione.
Gentile thelma1515,
Siamo davvero dispiaciuti per ciò che hai riscontrato quando hai provato a effettuare un prelievo.
Vorremmo informarti che il tuo limite giornaliero di prelievo in base al livello del tuo conto è di 500 EUR.
Inoltre, ti chiediamo cortesemente di inviare una nuova richiesta di prelievo utilizzando il metodo di pagamento bonifico bancario.
Se avete ulteriori domande non esitate a contattarci.
Grazie in anticipo.
Cordiali saluti,
Squadra del Casinò Posido
Caro Posido Casino ,
Grazie per la risposta.
Gentile thelma1515 ,
Potresti confermare se hai tentato di inviare una nuova richiesta di prelievo, considerando il limite di prelievo giornaliero?
Grazie.
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