HomeBeschwerdenPosido Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Posido Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 500 CHF

Posido Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-07-09 | Gelöst : 2024-07-10
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Der Spieler aus Schweiz hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.

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vor 4 Monaten

Ich habe am 27.07.24 eine Auszahlung 500.- getätigt. Mehrmals habe ich per livechat mit den Agenten gechattet wo die Auszahlung bleibt. Dort werde ich immer nur vertröstet, dass ich abwarten soll. 12 Tage sind schon vorbei. Eine Kontoverifizietung ist nicht nötig steht dort.

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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) WhiteShark,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 4 Monaten

Hallo zusammen. Sie können meine Beschwerde schliessen. Täglich habe ich ja mit dem livechat geschrieben und wurde immer vertröstet. Heute habe ich mal etwas anderes versucht und habe den Agenten nach dem Namen seines Vorgesetzten/Chef gefragt. Diesen habe ich natürlich nicht erhalten, aber lustigerweise wurde nachdem ich den Chat geschlossen habe, meine Abhebung gleich getätigt und ich habe die Auszahlung erhalten.

ich bin froh hat es nun nach 12 Tagen geklappt, aber spielen werde ich dort bestimmt nie wieder. Danke euch!

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vor 4 Monaten
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Lieber WhiteShark,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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