Il giocatore svizzero aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che, dopo una comunicazione persistente con la chat dal vivo del casinò e la richiesta del nome del supervisore, il prelievo è stato elaborato e il pagamento è stato ricevuto dopo 12 giorni. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.
Il 27/07/24 ho richiesto un prelievo di $ 500. Ho parlato più volte con gli agenti tramite chat dal vivo riguardo allo stato del prelievo, ma mi hanno sempre detto di aspettare. Sono già passati 12 giorni. Il sito afferma che la verifica dell'account non è richiesta.
Ciao a tutti. Puoi chiudere il mio reclamo. Ho scritto alla chat dal vivo ogni giorno e sono sempre stato scoraggiato. Oggi ho provato qualcosa di diverso e ho chiesto all'agente il nome del suo supervisore/capo. Ovviamente non l'ho ricevuto, ma la cosa strana è che, dopo aver chiuso la chat, il prelievo è stato effettuato immediatamente e ho ricevuto il pagamento.
Sono contento che abbia funzionato dopo 12 giorni, ma sicuramente non ci giocherò mai più. Grazie!
Caro squalo bianco,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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