HomeBeschwerdenPosido Casino - Der Spieler muss mit einer Verzögerung des Auszahlungsprozesses rechnen.

Posido Casino - Der Spieler muss mit einer Verzögerung des Auszahlungsprozesses rechnen.

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Betrag: 140 €

Posido Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-08-27 | Fall geschlossen : 2024-09-27
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Griechenland wartete 20 Tage lang auf eine Auszahlung von 140 €, ohne dass es zu Fortschritten bei der Anfrage kam. Trotz zahlreicher Versuche, das Casino per Chat und E-Mail zu kontaktieren, blieb das Problem ungelöst. Das Beschwerdeteam intervenierte und nach Kontaktaufnahme mit dem Casino wurde bestätigt, dass die Auszahlung am 28. August 2024 bearbeitet wurde. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf weitere Anfragen, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Kommunikation abgelehnt wurde.

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vor 2 Monaten
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Ich habe am 7. August eine Auszahlung von 140 € vorgenommen. Heute ist der 27. August, 20 Tage später, und die Anfrage ist immer noch inaktiv und wird nicht bearbeitet. Trotz meiner mehrfachen täglichen Versuche, sie per Chat oder E-Mail zu kontaktieren, habe ich keine sinnvolle Antwort erhalten. Als ich aus echtem Interesse nach den Firmendaten fragte, vermieden sie es, sie mir zu geben, und schlossen sogar den Chat. Sie haben immer noch nicht auf die E-Mail geantwortet. Obwohl sie alle Spiele haben, werde ich nie wieder dort spielen. 20 Tage, um eine Auszahlung abzuschließen, sind unverschämt! Und natürlich erhalte ich statt ernsthafter Antworten alberne Ausreden, in denen es heißt, dass es ihnen leid täte und dass ich Recht hätte. Finger weg von ihnen.

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vor 2 Monaten
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Lieber Rablance13,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Posido Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit Hilfe eines Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

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vor 2 Monaten
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Hallo,


Ich habe in der Vergangenheit, vor etwa einem Monat, eine weitere Auszahlung in gleicher Höhe vorgenommen, die etwa 10 Tage in Anspruch nahm. Ich wurde nicht nach einem Dokument gefragt, das den KYC-Prozess und die Auszahlung erleichtern würde. Schließlich erfolgte die Auszahlung, nachdem ich mein eigenes Geld eingezahlt hatte und nicht einen Bonus. Heute ist der 21. Tag und noch immer wurde die Auszahlung von keinem von ihnen bearbeitet …

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vor 1 Monat
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Vielen Dank, Rablance13, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Monat
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Lieber Rablance13,


Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Jetzt möchte ich einen Vertreter von Posido Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.


Liebes Posido Casino,


Können Sie diesen Fall bitte näher erläutern?


Vielen Dank im Voraus,


Mirka


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vor 1 Monat
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Lieber Rablance13,


Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Jetzt möchte ich einen Vertreter von Posido Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.


Liebes Posido Casino,


Können Sie diesen Fall bitte näher erläutern?


Vielen Dank im Voraus,


Mirka


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vor 1 Monat
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Verehrte Gäste ,


Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.


Wir möchten bestätigen, dass die Auszahlung des Kunden bearbeitet wurde und das Geld am 28. August 2024 von unserer Seite überwiesen wurde.


Beste grüße

Posido Stadtverwaltung

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vor 1 Monat
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Lieber Rablance13,


Können Sie bitte den Erhalt Ihrer Auszahlung bestätigen?

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Rablance13,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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