HomeReclamiPosido Casino - Il giocatore rischia un ritardo nella procedura di ritiro.

Posido Casino - Il giocatore rischia un ritardo nella procedura di ritiro.

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Importo:: 140 €

Posido Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 27/08/2024 | Caso chiuso : 27/09/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore dalla Grecia attendeva da 20 giorni un prelievo di 140 €, senza alcun progresso sulla richiesta. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò tramite chat ed e-mail, il problema è rimasto irrisolto. Il Complaints Team è intervenuto e, dopo aver contattato il casinò, è stato confermato che il prelievo era stato elaborato il 28 agosto 2024. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste di follow-up, portando al rifiuto del reclamo per mancanza di ulteriori comunicazioni.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ho effettuato un prelievo di 140 € il 7 agosto. Ora è il 27 agosto, 20 giorni dopo, e la richiesta è ancora inattiva, senza elaborazione. Nonostante i miei molteplici tentativi giornalieri di contattarli tramite chat o e-mail, non ho ricevuto una risposta significativa. Quando ho chiesto i dettagli dell'azienda per genuino interesse, hanno evitato di darmeli e hanno persino chiuso la chat. Non hanno ancora risposto all'e-mail. Sebbene abbiano tutti i giochi, non ci giocherò mai più. 20 giorni per completare un prelievo sono scandalosi! E naturalmente, invece di ricevere risposte serie, ricevo scuse stupide dicendo che sono spiacenti e che ho ragione. State alla larga da loro.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Rablance13,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Posido Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao,


Avevo effettuato un altro prelievo in passato, circa un mese fa, dello stesso importo, che ha richiesto circa 10 giorni per essere completato. Non mi è stato chiesto nulla come documento che avrebbe facilitato il processo kyc e il prelievo. Infine, il prelievo è avvenuto dopo aver depositato i miei soldi e non un bonus. Oggi è il 21° giorno e ancora il prelievo non è stato elaborato da nessuno di loro...

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Pubblico
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2 mesi fa
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Grazie mille, Rablance13, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Rablance13,


Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante del Posido Casino a unirsi a questa conversazione.


Caro Posido Casino,


Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?


Grazie in anticipo,


Mirka


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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Rablance13,


Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante del Posido Casino a unirsi a questa conversazione.


Caro Posido Casino,


Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?


Grazie in anticipo,


Mirka


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Pubblico
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2 mesi fa
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Carissimi ,


Grazie per averci contattato.


Vorremmo confermare che il prelievo del cliente è stato elaborato e che il denaro è stato inviato da parte nostra il 28 agosto 2024.


Distinti saluti

Amministrazione Posido

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Rablance13,


Potresti confermare di aver ricevuto il prelievo?

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao Rablance13,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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