HomeBeschwerdenPosido Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Posido Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 500 €

Posido Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-08-28 | Gelöst : 2024-09-06
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hatte seit dem 20. August eine ausstehende Auszahlung und hatte trotz mehrerer Versuche, den Support zu kontaktieren, keine Updates erhalten. Dort wurde lediglich angegeben, dass die Auszahlung "in Bearbeitung" sei. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass die Gewinne ohne Überprüfung überwiesen wurden. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als "gelöst" und bedankte sich für die Zusammenarbeit des Spielers.

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vor 2 Monaten

Hallo,

Ich habe seit dem 20.08 eine auszahlung offen, trotz zig chatversuche wird man immer vertröstet mit" ist in Arbeit".

Ich kann mich in Vorraus nicht verifizieren und die bearbeiten halt nicht.

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vor 2 Monaten
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Lieber Adrianhaiu,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

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vor 2 Monaten

Hallo, auf ihrer Seite steht dass Auszahlungen innerhalb von 3 Tagen bearbeitet werden.

Die unvollständige Verifizierung ist auch Blödsinn, weil ich nach 10 Tagen noch nicht mal die Möglichkeit bekomme überhaupt Dokumente hochzuladen. In der Spalte steht, " keine Verifizierung notwendig". Heißt, wie können Sie behaupten dass Verifizierung bearbeitet wird, oder unvollständig ist, wenn man nichts hochgeladen hat. Ich hätte nach spätestens 3 Tagen wenigsten die Möglichkeit von Ihnen bekommen müssen, Dokumente einzureichen.

Es wird auch so kommen dass Sie an der Verifizierung irgendwas finden werden, dass die Verifizierung auch verzögert wird.


Es wird bewusst verzögern damit man das Geld einsetzt und nazürlich anschließend verliert, weil Sie dann eh keine Gewinne mehr freigeben

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vor 2 Monaten
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Können Sie mir nach Ablauf der 14-tägigen Wartezeit bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung mitteilen? Haben Sie Ihre Gewinne bereits erhalten? Bitte lassen Sie es mich wissen.

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vor 2 Monaten

Hallo, nein noch nicht mal bearbeitet,


Ich hatte weiterhin kontakt mit dem support, immer wieder es ist in arbeit.

Danke für die hilfe

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vor 2 Monaten
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vor 2 Monaten
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vor 2 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Hast du deine Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Wenn du mit Bonus gespielt hast, schicke mir bitte den Link oder einen Screenshot.

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vor 2 Monaten

Hallo, es wurde heute ohne mich verifizierzt zu haben, überwiesen

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vor 2 Monaten
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Lieber Adrianhaiu,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru

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