HomeBeschwerdenPosido Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Posido Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 400 €

Posido Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-08-29 | Fall geschlossen : 2024-09-15
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Griechenland hatte seit dem 12. und 25. August ausstehende Auszahlungen vom Posido Casino in Höhe von insgesamt 800 Euro. Trotz Zusicherungen des technischen Supports verzögerten sich die Auszahlungen über die angegebenen 1-3 Werktage hinaus, was den Spieler dazu veranlasste, eine Beschwerde einzureichen. Der Spieler antwortete nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach weiteren Informationen, was dazu führte, dass das Problem nicht untersucht werden konnte. Daher wurde die Beschwerde abgelehnt.

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vor 2 Monaten
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Guten Abend,


Ich habe eine ausstehende Auszahlung vom Posido Casino vom 12. August (400 Euro) und eine weitere vom 25. August (400 Euro). Es sind mehr als 2 Wochen vergangen und ich habe noch nicht einmal meine ursprüngliche Auszahlung erhalten. Ich sollte anmerken, dass mir bei all meinen Gesprächen mit dem technischen Support gesagt wurde, dass es keinen Grund zur Sorge gibt, dass ich keine andere Energie habe und dass meine Auszahlung stattfinden wird, aber es wird fast die dritte Woche ab dem Tag der Auszahlung sein, was mich dazu veranlasst hat, hier eine Beschwerdeanfrage zu stellen. Im Casino sagen sie, dass sie nur 1-3 Werktage brauchen.


Mein Casino-Benutzername ist [von Casino Guru ausgeblendet]

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Monaten
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Lieber Nestoras,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

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vor 2 Monaten
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Dies ist meine erste Auszahlung aus diesem Casino. Ich habe die Gewinne aus einer Einzahlung ohne Bonus erhalten und wurde nie nach irgendwelchen Kontoidentifikationsdokumenten gefragt.

Bearbeitet
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vor 2 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort. Bevor wir das Casino einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen, leiten Sie mir bitte die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino-Kundensupport weiter, die für die Untersuchung Ihres Falls relevant sein könnte. veronika.l@casino.guru .

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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) Nestoras,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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