HomeReclamiPosido Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Posido Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 400 €

Posido Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 29/08/2024 | Caso chiuso : 15/09/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore dalla Grecia aveva prelievi in sospeso da Posido Casino dal 12 agosto e dal 25 agosto, per un totale di 800 euro. Nonostante le rassicurazioni del supporto tecnico, i prelievi sono stati ritardati oltre i 1-3 giorni lavorativi dichiarati, spingendo il giocatore a presentare un reclamo. Il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni del Complaints Team, il che ha comportato l'impossibilità di indagare sul problema. Pertanto, il reclamo è stato respinto.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Buonasera,


Ho un prelievo in sospeso dal casinò Posido del 12 agosto (400 euro) e un altro del 25 agosto (400 euro), sono passate più di 2 settimane e non ho ancora ricevuto il mio prelievo iniziale. Devo notare che per quante volte ho parlato con il supporto tecnico, mi hanno detto che non c'è motivo di preoccuparsi, che non ho altre energie da fare e che la mia ascensione avrà luogo, ma saranno quasi le tre settimane dal giorno dell'ascensione che mi hanno portato a fare una richiesta di reclamo qui. Nel casinò dicono che hanno bisogno solo di 1-3 giorni lavorativi.


Il mio nome utente del casinò è [nascosto da Casino Guru]

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Caro Nestoras,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande in modo da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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È il mio primo prelievo dal casinò, ho incassato le vincite da un deposito senza bonus e non mi è mai stato chiesto alcun documento identificativo del conto.

Modificato
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Grazie per la risposta. Prima di invitare il casinò a partecipare a questa discussione, ti prego di inoltrarmi tutte le comunicazioni tra te e il servizio clienti del casinò che potrebbero essere rilevanti per l'indagine sul tuo caso a veronika.l@casino.guru .

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao Nestoras,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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