Der Spieler aus Italien hatte über 20 Tage auf eine Auszahlung gewartet und dann festgestellt, dass sein Konto gesperrt war. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was eine weitere Untersuchung oder Lösung des Problems verhinderte. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde bei Bedarf in Zukunft erneut zu eröffnen.