Il giocatore dall'Italia aveva atteso per oltre 20 giorni un prelievo e poi ha scoperto che il suo account era stato congelato. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini o risoluzione del problema. Il giocatore ha mantenuto l'opzione di riaprire il reclamo in futuro, se lo desiderava.
Sono più di 20 giorni che non mi arriva l’accredito e per di più il mio account è stato congelato l’account in questione e
Vi***nzo.*****rdo11@libero.it
Caro GuidoR9,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ci dispiace informarti che dobbiamo respingere questo caso specifico a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di farlo. Restiamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione qualora il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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