Der Spieler aus Italien bemerkte Auszahlungsverzögerungen, die die angegebenen 5 Werktage im Posido Casino überstiegen, eine Änderung gegenüber den vorherigen prompten Antworten. E-Mails an die VIP-Abteilung zur Klärung blieben ebenfalls unbeantwortet. Der Spieler beschloss, alle ausstehenden Auszahlungen zu stornieren und sein Konto zu schließen. Die Beschwerde wurde anschließend von uns abgelehnt, da der Spieler keine Lösung mehr suchte.
Hallo, ich verfolge oft Ihre Diskussionen
, aber dieses Mal bin ich derjenige, der Rat sucht.
Ich bin seit mehreren Jahren regelmäßiger Besucher der Casinos von Rabidi nv und es hat immer alles reibungslos geklappt.
Nachdem ich jedoch etwa einen Monat lang im Posido Casino gespielt habe, ist mir aufgefallen, dass Auszahlungen nicht durchkommen – sie bleiben länger als die von ihnen angegebenen 5 Werktage ausstehend. In der Vergangenheit erhielt ich meine Auszahlungen oder zumindest eine Antwort innerhalb von höchstens 1-2-3 Tagen. Ich habe es jetzt noch einmal versucht, also werden wir sehen. Ich wollte einige Ratschläge zu diesem Casino einholen, um zu wissen, ob ich mich wohlfühlen kann usw. ...
Ich habe auch versucht, auf Anraten des Chats eine E-Mail an die VIP-Abteilung zu senden, um zu erfahren, wie viel ich noch zum Levelaufstieg brauche, aber ich habe keine Antwort erhalten. Vielen Dank ☺️ Ich wünsche euch allen einen schönen Tag
Lieber ferriandrea3,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Petronela
Nein, Auszahlungen werden nicht bearbeitet, sie warten einfach, und zwar mehr als doppelt so lange wie ihre Schwestercasinos. Aber genau, im Abschnitt zur Casino-Verifizierung sagen sie mir, dass sie keine Verifizierung verlangen. Ich wollte nur wissen, ob ich beruhigt sein kann. Nochmals vielen Dank ☺️
Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen, ferriandrea3. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 5 Tage einstellen, sodass das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, die Zahlung zu verarbeiten, und wenn sich bis dahin keine Entwicklung ergibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Habe alles storniert und das Konto geschlossen, vielen Dank trotzdem 😊
Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde jetzt zurückweisen.
Danke für Ihr Verständnis.
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