Il giocatore italiano ha notato ritardi nei prelievi superiori ai 5 giorni lavorativi dichiarati su Posido Casino, un cambiamento rispetto alle precedenti risposte rapide. Anche le e-mail al dipartimento VIP per chiarimenti sono rimaste senza risposta. Il giocatore ha deciso di annullare tutti i prelievi in sospeso e di chiudere il suo account. Il reclamo è stato successivamente respinto da noi, poiché il giocatore non ha più cercato una soluzione.
Buongiorno, seguo spesso i vostri dibattiti
, questa volta sono io a voler chiedere consiglio.
sono diversi anni che frequento i casinò della società Rabidi n.v. Ed è sempre andato tutto bene.
se non che, giocando ormai da un mesetto su Posido casinò, noto che i prelievi non arrivano, restano lì fermi per più dei 5 giorni canonici detti da loro. Ho sempre notato che dopo 1-2-3 massimo giorni avevo il prelievo o quanto meno una risposta. Adesso ho riprovato, vedremo. Volevo avere un consiglio riguardo questo casinò, se posso star tranquillo, ecc…
ho provato inoltre ad inviare una email su consiglio via chat al dipartimento vip per capire quanto mi mancasse per salire di livello ma non ho ricevuto risposta. Grazie mille ☺️ buona giornata a tutti
Caro ferriandrea3,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
No, i prelievi non vengono elaborati, restano in attesa semplicemente, per più del doppio del tempo rispetto ai casinò gemelli. Comunque esatto, nella sezione verifica casinò mi dicono che non richiedono alcuna verifica. Volevo solo capire se posso stare tranquillo. Grazie ancora ☺️
Capisco perfettamente la tua frustrazione, ferriandrea3. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 5 giorni, consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e, se entro tale data non ci saranno sviluppi, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo.
Grazie per la vostra comprensione.
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