HomeBeschwerdenPosido Casino - Die Auszahlungen der Spieler haben sich verzögert.

Posido Casino - Die Auszahlungen der Spieler haben sich verzögert.

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Betrag: 330 €

Posido Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-09-04 | Gelöst : 2024-09-10
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Spanien hatte am 24. August drei Auszahlungen in Höhe von 250 €, 50 € und 30 € beantragt, erlebte jedoch Verzögerungen und vermutete schlechte Praktiken, da andere Spieler ähnliche Probleme mit den Zahlungsfristen des Casinos meldeten. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam bestätigte der Spieler, dass die am 24. August beantragte Auszahlung von 250 € erfolgreich eingegangen war. Das Team hatte die Beschwerde offen gehalten, bis der Spieler die Lösung bestätigte und das Problem in seinem System als gelöst markiert wurde.

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vor 2 Monaten
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Am 24. August habe ich drei Auszahlungen von 250, 50 und 30 Euro beantragt. Man sagte mir, die Informationen seien korrekt und ich solle die Verzögerung entschuldigen. Aber als ich die Foren las, sah ich, dass es eine Lüge ist, dass dieses Casino schlechte Praktiken hat und nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens zahlt.

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vor 2 Monaten
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Lieber Jachipen,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 2 Monaten
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Ich habe bisher noch keine Abhebungen vorgenommen. Aber als ich frage, ob meine angegebenen Bankdaten korrekt sind, sagen sie mir, dass alles in Ordnung sei. Dass es ein „Problem" mit dem System sei und dass sie die Zahlungen manuell verarbeiten müssten.

Tatsächlich ist es ihnen gelungen, die Abhebungen von 30 und 50 Euro zu stornieren. Was sie nicht wussten, ist, dass ich das Glück hatte, erneut zu gewinnen, und gestern eine weitere Abhebung von 260 € beantragt habe. Das heißt, dass ich jetzt auf die Abhebung von 250 € am 24. August und eine neue von gestern, dem 4. September, von 250 € warte.

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vor 2 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Hilfe. Die am 24. August beantragte Auszahlung ist bereits eingetroffen. Hoffen wir, dass es bei der am 4. September beantragten Auszahlung zu keiner Verzögerung kommt.

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vor 2 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Jachipen. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

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vor 2 Monaten
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Ich habe kommentiert, dass das Problem dank Ihrer Hilfe bereits gelöst wurde. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

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vor 2 Monaten
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Lieber Jachipen,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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