HomeReclamiPosido Casino - I ritiri dei giocatori sono stati ritardati.

Posido Casino - I ritiri dei giocatori sono stati ritardati.

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Importo:: 330 €

Posido Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 04/09/2024 | Risolto : 10/09/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore dalla Spagna aveva richiesto tre prelievi da 250€, 50€ e 30€ il 24 agosto, ma ha riscontrato ritardi e sospette cattive pratiche poiché altri giocatori hanno segnalato problemi simili con i tempi di pagamento del casinò. Dopo la comunicazione con il Complaints Team, il giocatore ha confermato che il prelievo da 250€ richiesto il 24 agosto era stato ricevuto con successo. Il team aveva tenuto aperto il reclamo finché il giocatore non aveva confermato la risoluzione e il problema era stato contrassegnato come risolto nel loro sistema.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Il 24 agosto ho richiesto tre prelievi rispettivamente da 250, 50 e 30 euro. Mi dicono che le informazioni sono corrette e di scusare il ritardo. Ma leggendo i forum, vedo che è una bugia, che questo casinò ha cattive pratiche e non paga entro i tempi stimati.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Jachipen,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
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2 mesi fa
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Non ho mai effettuato prelievi prima. Ma quando chiedo se le informazioni bancarie fornite sono corrette, mi dicono che è tutto a posto. Che è un "problema" con il sistema e che devono elaborare i pagamenti manualmente.

Infatti sono riusciti ad annullare i prelievi da 30 e 50 euro. Quello che non sapevano è che sono stato abbastanza fortunato da vincere di nuovo e ieri ho richiesto un altro prelievo da 260€. Vale a dire che ora sto aspettando il prelievo da 250€ del 24 agosto e uno nuovo da ieri, 4 settembre, da 250€.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Grazie per il tuo aiuto. Il prelievo richiesto il 24 agosto è già arrivato. Speriamo che non ci siano ritardi nel prelievo richiesto il 4 settembre.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Grazie per la tua risposta, Jachipen. Terrò aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ho commentato che grazie al tuo aiuto era già stato risolto. Grazie per il tuo aiuto.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Jachipen,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Cristina

Casinò.Guru

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