HomeReclamiPosido Casino - I ritiri dei giocatori sono stati ritardati.

Posido Casino - I ritiri dei giocatori sono stati ritardati.

Traduzione automatica:

Importo:: 330 €

Posido Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 04/09/2024 | Risolto : 10/09/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
Traduzione

Il giocatore dalla Spagna aveva richiesto tre prelievi da 250€, 50€ e 30€ il 24 agosto, ma ha riscontrato ritardi e sospette cattive pratiche poiché altri giocatori hanno segnalato problemi simili con i tempi di pagamento del casinò. Dopo la comunicazione con il Complaints Team, il giocatore ha confermato che il prelievo da 250€ richiesto il 24 agosto era stato ricevuto con successo. Il team aveva tenuto aperto il reclamo finché il giocatore non aveva confermato la risoluzione e il problema era stato contrassegnato come risolto nel loro sistema.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Il 24 agosto ho richiesto tre prelievi rispettivamente da 250, 50 e 30 euro. Mi dicono che le informazioni sono corrette e di scusare il ritardo. Ma leggendo i forum, vedo che è una bugia, che questo casinò ha cattive pratiche e non paga entro i tempi stimati.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Caro Jachipen,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Non ho mai effettuato prelievi prima. Ma quando chiedo se le informazioni bancarie fornite sono corrette, mi dicono che è tutto a posto. Che è un "problema" con il sistema e che devono elaborare i pagamenti manualmente.

Infatti sono riusciti ad annullare i prelievi da 30 e 50 euro. Quello che non sapevano è che sono stato abbastanza fortunato da vincere di nuovo e ieri ho richiesto un altro prelievo da 260€. Vale a dire che ora sto aspettando il prelievo da 250€ del 24 agosto e uno nuovo da ieri, 4 settembre, da 250€.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Grazie per il tuo aiuto. Il prelievo richiesto il 24 agosto è già arrivato. Speriamo che non ci siano ritardi nel prelievo richiesto il 4 settembre.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Grazie per la tua risposta, Jachipen. Terrò aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Ho commentato che grazie al tuo aiuto era già stato risolto. Grazie per il tuo aiuto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Caro Jachipen,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Cristina

Casinò.Guru

Traduzione automatica:
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro