Der Spieler aus Portugal hat 400 € in die Casinos Posido und Spinanga eingezahlt, aber die Beträge wurden trotz Bankbestätigung und Quittungen nie gutgeschrieben. Posido hat das Problem an die Finanzabteilung weitergeleitet und der Spieler hat seitdem keine Antwort oder Lösung erhalten.
POSIDO- oder SPINANGA-Casinos, die zu Gameling Games oder etwas Ähnlichem gehören. Ich habe zwei Einzahlungen von jeweils 200 Euro getätigt, insgesamt 400 Euro, die nie meinem Kontostand gutgeschrieben wurden. Laut meiner Bank wurde das Geld abgezogen und ich habe die Quittungen. Als ich dieses Problem im Chat ansprach, sagte POSIDO, sie würden es analysieren und es am 14. Juni 2024 an die Finanzabteilung weiterleiten. Ich habe jedoch immer noch keine Antwort erhalten, noch sehe ich das Geld auf meinem Konto gutgeschrieben. Darüber hinaus habe ich eine E-Mail mit allen Quittungen an das POSIDO-Casino gesendet, aber ich habe immer noch keine Antwort erhalten. Die Bank sagt, sie können nichts tun und das muss mit der Stelle geklärt werden, an die das Geld gesendet wurde. Dies ist ein weiterer trauriger Fall; ich weiß nicht, wer mir helfen kann. Bei Spinanga haben sie meine 213 Euro nicht bezahlt und bei Posido haben sie mein Geld nicht gutgeschrieben. Wer kann mir bitte helfen?
Lieber josealbertods,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlungen nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurden, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss den Fall untersuchen, aber denken Sie daran, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?
Könnten Sie mir bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und der Bank bezüglich Ihrer verlorenen Einlagen weiterleiten?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Es war nicht meine erste Einzahlung und die ersten Male lief alles gut. Tatsächlich habe ich am selben Tag dreimal 200 Euro eingezahlt, zwei davon waren aus Versehen.
Ich habe bereits Kontakt zu meiner Bank aufgenommen und sie sagen, ich solle mich an das Casino wenden. Ich habe das Casino mehrere Male kontaktiert und sie sagen, sie werden es analysieren und an die Finanzabteilung weiterleiten, die dann per E-Mail antworten wird. Bis heute haben sie mir überhaupt nicht geantwortet und nicht einmal der Saldo von 400 Euro ist aufgetaucht. Als ich erneut Kontakt aufnahm, schickte mir die Bank dieselben Belege, die vom Casino nicht akzeptiert werden oder denen es egal ist ... die ich Ihnen schicken werde, da ich nichts zu verbergen habe. Wenn hier jemand in böser Absicht handelt, dann sind es Casino Posido und Spinanga und kein anderes Casino. Ich habe dieses Problem, sie haben mir alle pünktlich und schnell ausgezahlt ...
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