Il giocatore portoghese ha depositato 400 € nei casinò Posido e Spinanga, ma gli importi non sono mai stati accreditati, nonostante la conferma e le ricevute bancarie. Posido ha segnalato il problema al proprio dipartimento finanziario e da allora il giocatore non ha ricevuto risposta o risoluzione.
Casinò POSIDO o SPINANGA, che appartengono a Gameling Games o qualcosa di simile. Ho effettuato due depositi da 200 euro ciascuno, per un totale di 400 euro, che non sono mai stati accreditati sul saldo del mio conto. Secondo la mia banca il denaro è stato detratto e ho le ricevute. Quando ho affrontato questo problema in chat, POSIDO ha detto che lo avrebbero analizzato e lo avrebbero riferito al dipartimento finanziario il 14 giugno 2024. Tuttavia, non ho ancora ricevuto alcuna risposta, né vedo il denaro accreditato sul mio conto. Inoltre, ho inviato un'e-mail al casinò POSIDO con tutte le ricevute, ma non ho ancora ricevuto alcuna risposta. La banca dice che non può fare nulla e che la questione deve essere risolta con l'ente a cui è stato inviato il denaro. Questo è un altro caso triste; Non so chi può aiutarmi. È a Spinanga che non hanno pagato i miei 213 euro, e a Posido non hanno accreditato i miei soldi. Chi può aiutarmi, per favore?
Caro Josealbertods,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma ricorda che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti avvisarmi se era il tuo primo deposito in questo casinò?
Potresti per favore inoltrarmi la comunicazione tra te e la banca riguardante i tuoi depositi perduti?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Non era il mio primo deposito, e le prime volte è andato tutto bene, infatti nello stesso giorno ho effettuato 3 depositi da 200 euro, due dei quali per errore.
Ho già contattato la mia entità bancaria e dicono di contattare il casinò, ho contattato più volte il casinò e dicono che lo analizzeranno e lo inoltreranno al dipartimento finanziario che poi risponderà via e-mail, ad oggi non hanno risposto a me per niente, e non è apparso nemmeno il saldo dei 400 euro, quando ricontattato l'ente bancario mi ha inviato le stesse prove che non sono accettate dal casinò altrimenti non gli interessa...che vi invierò , siccome non ho nulla da nascondere, se qualcuno qui è in malafede sono Casino Posido e Spinanga e nessun altro Casinò ho questo problema mi hanno pagato tutti in tempo e velocemente.....
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