Der Spieler aus der Schweiz gewann 900 Franken und beantragte am 28. Juni die Auszahlung von 500 Franken und am 1. Juli die Auszahlung von 400 Franken. Das Casino hat die Auszahlungsanträge dreimal storniert und der Spieler hat keinen der Gewinne erhalten.
Am 28. Juni habe ich mit 150 Franken gespielt und 900 Franken gewonnen. Am 28. habe ich die Auszahlung von 500 Franken beantragt und am 1. Juli eine weitere Anfrage für die restlichen 400 Franken gestellt. Bis heute habe ich nichts erhalten. Das Casino hat meine Anfragen bereits dreimal storniert. Ich möchte nur meinen Gewinn zurückbekommen; sie sind nicht fair.
Lieber Mcteixeira,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
Ich habe Ihnen bereits alles per E-Mail geschickt, gestern haben sie die Auszahlungsanforderung von 500 Franken storniert.
Vielen Dank, Mcteixeira, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Mcteixeira,
Ich habe Ihren Fall gerade geprüft und es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Auszahlung haben. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.
Sehr geehrtes Posido Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu dem Fall mitteilen? Könnten Sie bitte den Grund für die Stornierung der Auszahlungsanträge des Spielers angeben?
Ich freue mich auf Ihre Nachricht. Wenn Sie Belege haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse. natalia.b@casino.guru .
Mit freundlichen Grüße,
Natalia
Wieder einmal haben sie eine meiner Abhebungen storniert, obwohl ich eine Einzahlung von 15 Fr. getätigt hatte, weil sie mich aufgefordert hatten, eine Einzahlung zu tätigen, und ich dies mit derselben Karte getan hatte.
Dies ist das fünfte Mal, dass seit dem 28. Juni eine Auszahlung storniert wurde. Ich fange an zu glauben, dass das Posido Casino ein Betrug ist
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme!
Bitte beachten Sie, dass Ihre Auszahlung, wie unserem System zu entnehmen ist, vom Zahlungsanbieter storniert wird.
Derzeit untersuchen wir, was der Grund für die Stornierung sein könnte. Damit wir weitere mögliche Verzögerungen bei Ihrer Auszahlung vermeiden können, bitten wir Sie, uns entweder die IBAN Ihrer Bank, Ihre Krypto-Wallet-Nummer oder Ihre Skrill- oder Neteller-Wallet-Nummer mitzuteilen.
Senden Sie die angeforderten Informationen gerne an unsere Support-E-Mail-Adresse.
Wir warten auf Ihre Rückkehr.
Beste grüße,
Posido-Team
Vielen Dank für Ihre Antwort, Posido Casino.
Sehr geehrte Mcteixeira, könnten Sie eine der vom Casino angebotenen Zahlungsmethoden verwenden? Bitte informieren Sie den Casino-Support und teilen Sie uns mit, ob bei Ihrer Auszahlung Fortschritte erzielt werden.
Am 08.07.2024 habe ich dem Casino meine IBAN per E-Mail geschickt, inklusive einem Foto der Karte, die ich für meine Transaktionen verwende, aber heute werde ich sie noch einmal schicken.
Liebe/r Mcteixeira, haben Sie vom Support Updates zur neuen Auszahlungsmethode erhalten?
Wieder einmal stornierten sie eine Auszahlung von 400 Franken. Sie fragten nach meinen Bankdaten, um die Überweisung zu tätigen, ich schickte sie ihnen am 7. Juli und am 14. Juli noch einmal.
Ich habe alles per IBAN und Swift gesendet. Kopie der Bankkarte und sie zahlen immer noch nicht, sie stornieren erneut eine Abhebung. Ich mache das seit dem 28. Juni.
Heute haben sie wieder einmal eine Auszahlung von 400 Franken storniert, obwohl sie mich per E-Mail nach meinen Bankdaten gefragt haben, die ich bereits am 7. Juli gesendet und am 14. Juli erneut gesendet habe. Ich verlange seit dem 28. Juni die 900 Franken, die ich gewonnen habe, das ist eine Schande.
Sehr geehrte/r Mcteixeira, haben Sie andere Wallets, die Sie für die Anforderung Ihrer Auszahlung verwenden könnten, wie etwa Skrill, Neteller oder ein anderes Krypto-Wallet?
Hallo Natalia, ich habe keins. Ich habe ein normales Konto mit einer Karte, mit der ich spiele und mit der ich problemlos Überweisungen aus anderen Ländern erhalte.
Heute habe ich ein SKRILL-Konto eröffnet, um zu sehen, ob ich bezahlt werden kann.
Lieber Mcteixeira, danke für die Updates. Haben Sie dem Casino bereits Ihre neuen Skrill-Kontodaten mitgeteilt, um die Auszahlung zu erhalten?
Hallo Natalia, ja, ich habe es bereits gesendet und sie sogar gebeten, mir das Geld über SKRILL auszuzahlen, als sie die Auszahlung am Freitag erneut stornierten.
Sehr geehrtes Posido Casino, bitte teilen Sie uns die Updates bezüglich der Auszahlungsanforderung des Spielers über Skrill mit. Wann kann Mcteixeira mit der Bearbeitung rechnen?
Heute habe ich 400 Franken über SKRILL erhalten. Ich wollte die Auszahlung der fehlenden 500 Franken stornieren, um sie erneut über SKRILL anzufordern. Die 500 Franken erscheinen jedoch nicht auf meinem Posido-Konto, um die Auszahlung erneut anzufordern.
Verehrte Gäste,
Bitte beachten Sie, dass beide Abhebungen an den Kunden ausgezahlt wurden:
Daher betrachten wir den Fall als erledigt.
Beste grüße,
Posido-Team
Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich gestern 400 Franken über SKRILL erhalten habe und eine E-Mail erhalten habe, die mich über diese Transaktion informiert hat. Ich habe die 500 Franken weder erhalten, noch sind die 500 Franken auf meinem Bankkonto gelandet.
Vielen Dank für die Antwort, Posido Casino. Könnten Sie bitte angeben, wann die Zahlung per IBAN von Ihrer Seite aus verarbeitet wurde?
Lieber Mcteixeira, ich freue mich zu hören, dass Sie einen Teil Ihrer Gewinne über Skrill erhalten haben. Bei der Banküberweisung kann es etwas länger dauern, bis die Zahlung vom Zahlungsanbieter bearbeitet wird. In einigen Fällen dauert es bis zu 14 Tage, bis das Geld auf einem Bankkonto eingeht. Daher empfehle ich Ihnen, eine Woche zu warten und zu sehen, ob die Zahlung eingeht.
Vielen Dank, Natalia, für Ihre Aufmerksamkeit. Ich habe Posido per E-Mail um eine Kopie der Überweisung gebeten, sie aber noch nicht erhalten. Ich warte darauf, dieses Problem lösen zu können.
Vielen Dank, Natalia
Lieber Mcteixeira, gibt es Neuigkeiten? Haben Sie den restlichen Teil der Auszahlung schon erhalten?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
