Il giocatore svizzero ha vinto 900 franchi e ha chiesto di ritirare 500 franchi il 28 giugno e 400 franchi il 1° luglio. Il casinò ha annullato le richieste di prelievo tre volte e il giocatore non ha ricevuto nessuna vincita.
Il 28 giugno ho giocato con 150 franchi e ho vinto 900 franchi. Ho chiesto di prelevare 500 franchi il 28 e ho fatto un'altra richiesta per i restanti 400 franchi il 1° luglio. Ad oggi non ho ricevuto nulla. Il Casinò ha già annullato le mie richieste tre volte. Voglio solo ricevere ciò che ho vinto; non sono onesti.
Caro Mcteixeira,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Ho già inviato tutto quello che avevo alla tua email, ieri hanno annullato la richiesta di prelievo di 500 franchi.
Grazie mille, Mcteixeira, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Mcteixeira,
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace apprendere dei tuoi problemi con l'astinenza. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si potrà fare quando risponderanno.
Caro Posido Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare il motivo per cui hai annullato le richieste di prelievo del giocatore?
Non vedo l'ora di sentire la tua opinione. In caso di prove a sostegno, sentitevi liberi di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .
Cordiali saluti,
Natalia
Ancora una volta hanno annullato uno dei miei prelievi anche se avevo effettuato un deposito di 15fr, perché mi avevano chiesto di effettuare un deposito e l'ho fatto con la stessa carta.
Questa è la quinta volta che mi viene annullato un prelievo dal 28 giugno. Comincio a pensare che il casinò Posido sia una frode
Gentile Cliente,
Grazie per averci contattato!
Ti informiamo che, come risulta dal nostro sistema, il tuo prelievo è stato annullato dal fornitore del servizio di pagamento.
Al momento stiamo indagando su quale possa essere il motivo della cancellazione. Per evitare ulteriori potenziali ritardi con il tuo prelievo, ti chiediamo gentilmente di fornirci l'IBAN della tua banca, il numero del tuo portafoglio Crypto, il numero del tuo portafoglio Skrill o Neteller.
Non esitate a inviare le informazioni richieste al nostro indirizzo email di supporto.
Aspettiamo il tuo ritorno.
Distinti saluti,
Squadra Posido
Grazie per la risposta, Posido Casino.
Gentile Mcteixeira, potresti usare uno dei metodi di pagamento offerti dal casinò? Per favore, informa il supporto del casinò e comunicaci se ci saranno progressi con il tuo prelievo.
Il 7/08/2024 ho inviato via email il mio IBAN al Casinò, allegando una foto della carta che utilizzo per effettuare le mie transazioni, ma oggi lo invierò di nuovo.
Gentile Mcteixeira, hai ricevuto aggiornamenti dal supporto in merito al nuovo metodo di prelievo?
Ancora una volta, hanno annullato un prelievo di 400 franchi. Mi hanno chiesto i dati bancari per effettuare il bonifico, li ho inviati il 7 luglio e li ho inviati di nuovo il 14 luglio.
Ho inviato tutto IBAN, swift. Copia della carta di credito e ancora non pagano, annullano un prelievo ancora una volta. Lo faccio dal 28 giugno.
Oggi hanno di nuovo annullato un prelievo di 400 franchi, nonostante mi avessero chiesto i miei dati bancari via e-mail, che avevo già inviato il 7 luglio e inviato di nuovo il 14 luglio. Chiedo i 900 franchi vinti dal 28 giugno, è una vergogna.
Gentile Mcteixeira, hai altri portafogli che potresti utilizzare per richiedere il tuo prelievo, come Skrill, Neteller o un altro portafoglio di criptovalute?
Ciao Natalia, io non ne ho uno. Ho un account normale con una carta che pago per giocare e ricevo trasferimenti da altri paesi senza alcun problema.
Oggi ho aperto un conto SKRILL per vedere se posso ricevere il pagamento.
Gentile Mcteixeira, grazie per gli aggiornamenti. Hai già fornito al casinò i dettagli del tuo nuovo account Skrill per ottenere il prelievo?
Ciao Natalia, sì, l'ho già inviato, ho anche chiesto loro di pagarmi tramite SKRILL quando hanno annullato di nuovo il prelievo venerdì.
Gentile Posido Casino, condividi gli aggiornamenti riguardanti la richiesta di prelievo del giocatore tramite Skrill. Quando può aspettarsi che venga elaborata da Mcteixeira?