HomeBeschwerdenPosido Casino - Die Spielerin kann nicht auf ihr Konto zugreifen, nachdem sie eine Auszahlung beantragt hat.

Posido Casino - Die Spielerin kann nicht auf ihr Konto zugreifen, nachdem sie eine Auszahlung beantragt hat.

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Betrag: 220 €

Posido Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-07-16 | Gelöst : 2024-07-17
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Die Spielerin aus Portugal hat bei Casino Posido 220 € eingezahlt, gespielt und eine Auszahlung beantragt. Seitdem konnte sie nicht mehr auf die Website des Casinos zugreifen und war besorgt über den Status ihrer Auszahlung und ihres verbleibenden Guthabens. Wir schlugen vor, Cookies und Cache zu löschen, was das Problem jedoch nicht löste. Nach dem Wechsel vom Heiminternet zu mobilen Daten konnte sie erfolgreich auf die Casino-Website zugreifen. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

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vor 4 Monaten
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Guten Tag.

Gestern habe ich zum ersten Mal im Casino Posido gespielt. Ich habe Einzahlungen getätigt, gespielt und gestern Abend eine Auszahlung von 220 Euro beantragt, sodass noch etwas Geld übrig war, um erneut zu spielen.

Seit heute Morgen versuche ich jedoch erfolglos, auf die Website des Casinos zuzugreifen. Ich habe es sowohl auf meinem Computer als auch auf meinem Telefon versucht, aber nichts funktioniert. Ich erhalte die folgende Meldung: „posido158.com hat die Verbindung verweigert". Ich kann mich also nicht anmelden, überprüfen, ob meine Auszahlungsanforderung bearbeitet wurde, oder sehen, was mit dem restlichen Geld passiert ist, das ich dort hinterlassen habe. Wurde das Casino gesperrt oder so etwas?! Ich befürchte, dass ich möglicherweise alles verloren habe.

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vor 4 Monaten
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Lieber anasofiateodoro3,

Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich habe die Website des Casinos überprüft und sie funktioniert bei uns ohne Probleme.

Haben Sie versucht, Ihre Cookies und Ihren Cache zu löschen, Ihren Browserverlauf zu löschen und dann erneut auf die Casino-Website https://posido.com/ zuzugreifen?

Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Sie für den Zugriff auf die Casino-Website ein VPN oder eine IP-Maskierungssoftware verwenden?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 4 Monaten
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Ja, ich habe sogar versucht, mich über den Computer und ein anderes Handy anzumelden.

Ich verwende kein VPN oder IP-Maskierung.


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vor 4 Monaten
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Wenn das Problem beim Spielen in Portugal besteht, müssen Sie nicht einmal die Website öffnen, eine Einzahlung tätigen und spielen.

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vor 4 Monaten
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Ok, ich habe jetzt versucht, das Internet zu Hause auszuschalten und nur mobile Daten zu verwenden, und es ist mir gelungen, auf die Casino-Website zuzugreifen.

Danke.

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vor 4 Monaten
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Lieber anasofiateodoro3,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru

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