Il giocatore portoghese ha depositato, giocato e richiesto un prelievo di € 220 al Casinò Posido. Da allora, non era più riuscita ad accedere al sito web del casinò ed era preoccupata per lo stato del suo prelievo e del saldo residuo. Abbiamo suggerito di cancellare cookie e cache, ma il problema non è stato risolto. Dopo essere passata da Internet da casa ai dati mobili, è riuscita ad accedere al sito web del casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Buon pomeriggio.
Ieri ho giocato per la prima volta al Casinò Posido. Ho effettuato depositi, giocato e ieri sera ho richiesto un prelievo di 220 euro, lasciando dei soldi per giocare nuovamente.
Tuttavia è da stamattina che provo ad accedere al sito web del casinò senza successo. Ho provato sia sul computer che sul telefono, ma non funziona nulla. Ricevo il seguente messaggio: "posido158.com ha rifiutato di connettersi". Pertanto, non posso accedere, verificare se la mia richiesta di prelievo è stata elaborata o vedere cosa è successo al denaro rimanente che ho lasciato lì. Il casinò è stato bloccato o qualcosa del genere?! Ho paura di aver perso tutto.
Caro anasofiateodoro3,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Ho controllato il sito web del casinò e funziona senza problemi.
Hai provato a cancellare i cookie e la cache, a cancellare la cronologia del browser e ad accedere nuovamente al sito web del casinò https://posido.com/ ?
Potresti gentilmente avvisarmi se utilizzi una VPN o un software di mascheramento IP per accedere al sito web del casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Sì, ho anche provato ad accedere tramite il computer e un altro cellulare.
Non utilizzo VPN o mascheramento IP..
Se il problema è giocare in Portogallo, non dovresti nemmeno aprire il sito, depositare e giocare.
Ok, ora ho provato a spegnere internet a casa e ad usare solo i dati mobili e sono riuscito ad accedere al sito del casinò.
Grazie.
Caro anasofiateodoro3,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
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