Hallo, ich hoffe, es geht dir gut. Ich wende mich an Sie bezüglich meiner Beschwerde gegen Estolio Limited, die meine Wetten im posido.com Casino angenommen hat, nachdem ich es ihnen schon oft über ihre anderen Schwestercasinos gesagt habe, die zu estolio Limited gehören, wie Luckyelektra.com, Playzilla.zom, Nomini.com, houseofspades.com und andere Casinos, die ihnen gehören und alle unter derselben Firma stehen, dass ich spielsüchtig bin und mich wegen Spielsucht dauerhaft selbst ausschließen möchte. Ich habe das getan, um mich vor der Spielsucht zu schützen, aber ich konnte auf posido.com spielen, wo ich dadurch eine Menge Geld verloren habe.
Ich wende mich an Sie, um mir bei der Erstattung der Nettoverluste zu helfen, die ich im Casino posido.com gemacht habe, nachdem ich ihnen mehrfach gesagt habe, dass ich mich aufgrund meiner Spielsucht dauerhaft von ihren Casinos ausschließen lassen möchte.
Bei allen Casinos habe ich mich immer mit meinem Bankkonto bei Zimpler oder Trustly registriert und alle Daten sind gleich und alle Zahlungen sind von demselben Bankkonto, das ich habe, an sie eingegangen. Tatsächlich sind sogar die Live-Chat-Agenten in allen diesen Casinos gleich.
Online-Casinos haben die soziale Verantwortung, gefährdete Personen vor Schaden oder Ausbeutung durch Glücksspiele zu schützen, aber sie lassen mich weiterhin in ihren Casinos spielen und akzeptieren mein Geld, selbst nachdem ich ihnen gesagt habe, dass ich spielsüchtig bin und mich dauerhaft von ihren Casinos ausschließen möchte. Alle Glücksspielanbieter unterliegen sowohl regulatorischen als auch moralischen Verpflichtungen, den Zugang für Personen zu beschränken, die möglicherweise keine Kontrolle über ihr Glücksspiel haben.
Ich habe auch genau die gleiche Art von Beschwerde wie meine in den Beschwerdeforen von casino.guru gefunden, wo sich ein Spieler wegen Spielsucht zuvor selbst aus von Estolio Limited betriebenen Casinos wie excitewin.com usw. ausgeschlossen hatte und auf posido.com spielen konnte. Er ist auch ein finnischer Spieler, genau wie ich, und estolio Limited hat seine Nettoverluste von posido.com erstattet, also habe ich es auch verdient, meine Nettoverluste von posido.com erstattet zu bekommen.
Außerdem habe ich sie angeschrieben, um mir eine Antwort auf diese Fragen zu geben, und sie außerdem gebeten, alle meine Daten zu senden, auf die ich nach den DSGVO-Gesetzen Anspruch habe, wenn sie den Fall nicht einfach beilegen und meine Nettoverluste erstatten wollen Ich füge meinen Transaktionsverlauf, meinen Spielverlauf, Selbstausschlussdaten, Kommunikationsprotokolle sowie den Kontoauszug und die SOW-Dokumente hinzu, weil sie das auch getan haben. Sie haben mir nie die Daten geschickt, nach denen ich gefragt habe.
Ich habe Beweise für alle meine Punkte und Vorwürfe zu dieser Beschwerde vorgelegt und hoffe, dass wir diese Beschwerde nach 6 Monaten endlich lösen können. Ich habe auch viele weitere Nachweise über den Selbstausschluss ihrer Casinos wegen Spielsucht und andere Nachweise, aber leider kann ich aufgrund der maximal zulässigen Höchstgrenze für Anhänge nicht alle gleichzeitig anhängen
Der gesamte Nettoverlust auf posido.com: 8318,3e
Hello i hope you are doing well. I am contacting you regarding my complaint against Estolio limited who has accepted my bets on posido.com casino after i have told them many times before on their other sister casinos belonging to estolio limited like luckyelektra.com, playzilla.zom, nomini.com, houseofspades.com and other casinos who belong to them and all are under the same company, that i have gambling addiction and i want to be self-excluded permanently for gambling addiction. I did this to protect myself from gambling addiction but i was able to play on posido.com where i lost huge amount of money because of this.
I am contacting you to help me to get refund the net losses that was played on posido.com casino after i have told them numerous times that i wanted to be self-excluded permanently because of gambling addiction from their casinos.
on all of the casinos i have always registered using my bank account with zimpler or trustly and all the data are the same and all payments have gone to them from the same bank account i have. infact even the live chat agents are the same on all of those casinos.
online casinos have social responsibility to protect vulnerable persons from harm or exploitation from gambling but they keep letting me play on their casinos and accept my money even after telling them i have gambling addiction and want to be self-excluded permanently from their casinos. All gambling operators are subject to both regulatory and moral obligations to restrict access to any person that may not be in control of their gambling.
I also found exactly same kind of complaint as mine on casino.guru complaint forums, where a player had self excluded for gambling addiction previously from estolio limited casinos they operate like excitewin.com etc. and was able to play on posido.com. He is also a finnish player just like me and estolio limited refunded his net losses from posido.com so i also deserve to be refunded my net losses on posido.com.
Also i messaged them to give me the reply to these questions and also i asked them to sent all my data that under the GDPR laws i have the right to get if they don't want to just settle the case and refund my net losses which include my transaction history, gameplay history, self-exclusion data, communication logs and the bank statement and the SOW documents because they did that aswell. They never sent me the data i asked for.
I have provided evidence for all of my points and accusations to this complaint and i hope we can finally after 6 months to solve this complaint. I also have many more proofs of self-exclusions under their casinos for gambling addiction and other proofs but unfortunately because of the maximum allowed attachements limit i can't attach all of them at the same time
the total net loss on posido.com: 8318,3e
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