Die Spielerin aus Spanien meldete ein Problem bei der Verwendung eines Bonus im Casino, bei dem sie ein unerwartetes Ergebnis erhielt. Die Spielerin erlebte einen Fehler im Spiel „Soul of Nature“, der zu einer falschen Anzahl von Freispielen und einer wahrgenommenen Manipulation des Spiels führte. Trotz der Bereitstellung von Details und Screenshots antwortete die Spielerin nicht auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen.
Kann mir das jemand erklären?
Was für ein Betrug! Während ich den Bonus spielte, bekam ich 5 Totems und es erschienen immer wieder Figuren, obwohl eigentlich nur Frauen hätten erscheinen sollen. Ich verließ das Spiel und ging wieder hinein, und es stellte sich heraus, dass die letzten beiden Totems entfernt worden waren und ich keinen Preis erhielt.
Ich habe mit 2 Euro gespielt. Ich habe das noch nie gesehen und bekomme keine Antwort 
. Sie schicken mir keine Gameplay-Videos oder so.
Liebe Corbettte,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Es tut mir leid, aber anhand eines statischen Screenshots und Ihrer Ereignisbeschreibung kann ich nicht feststellen, wie wir Ihnen helfen können.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir ohne entsprechende Belege für ungerechtfertigte Verluste die Beschwerde möglicherweise nicht weiter verfolgen.
Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Thomas
Ich erkläre es dir im Seelenspiel der Natur
Wenn Sie spielen und 3 Solul of Nature-Symbole erhalten, erhalten Sie 12 Freispiele, das ist der Spielbonus oder die Krater, wie auch immer Sie sie in diesem Spiel nennen möchten, mit 12 Freispielen. Wenn Sie die Toten-Symbole erhalten, wird Ihnen für jedes Toten eine Figur weggenommen. Es gibt 5 Figuren.
Er gab mir 3 Tote und dann 2 Tote, wodurch die 5 Figuren weg waren und nur die Frau und insgesamt 17 Spiele übrig blieben, wie im Screenshot gezeigt.
Also, ich spiele diesen Slof schon seit Jahren und es ist unmöglich, was der Screenshot darstellt, es sollten keine Zahlen erscheinen, es ist ein Slof-Fehler. Ich bin gegangen und zurückgekommen, um zu sehen, ob es beim Neustart richtig funktioniert, und als ich zurückkam, sah ich, dass zwei Tote und zwei Zahlen weggenommen wurden und 15 Züge erschienen, also haben sie mich betrogen, sie haben mir einen anderen Zug gegeben und ich habe einen Screenshot gemacht.
Das ist unmöglich, es kann nicht 17 Züge und mehr geben, nur die Frau und dass die Wölfe und der Adler herauskommen, es ist unmöglich, es ist ein Betrug, ein technischer Fehler des Slof
Ich habe mit ihnen im Chat gesprochen und sie haben mir nicht geantwortet
Das ist, was ich vom Spielverlauf habe, aber sie schicken mir keine Videos der Spiele
Das ist, was ich in der Historie habe. Sie schicken mir keine Videos der Stücke. Sie haben die Stücke geändert.
Danke für die ausführliche Erklärung.
Ob der Spielausgang manipuliert wurde oder es sich um einen rein optischen Fehler handelt, lässt sich aus der Beschreibung des Ereignisses nicht entnehmen.
Ich würde Ihnen empfehlen, Kontakt mit dem Casino aufzunehmen und es zu bitten, die konkrete Runde mit der Kennung zu untersuchen, die Sie im Spielverlauf gefunden haben.
Wenn Sie beim Casino keinen Erfolg haben, empfehle ich Ihnen als nächsten Schritt, den Spieleanbieter zu kontaktieren und ihn zu bitten, das Problem zu untersuchen. Sie können diese Beschwerde als Referenz angeben.
Ansonsten scheint es sich aus meiner Sicht bei deiner Wette um einen Gewinn zu handeln und wenn der Gewinnbetrag gemäß Spielverlauf gutgeschrieben wurde, können wir leider nichts weiter unternehmen.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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