HomeBeschwerdenPowbet Casino - Der Spieler erlebt ein umstrittenes Spielergebnis.

Powbet Casino - Der Spieler erlebt ein umstrittenes Spielergebnis.

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Betrag: ??

Powbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-11-05
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

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5d 19h 13m 0s

Zusammenfassung der Fälle

gestern
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Die Spielerin aus Spanien meldet ein Problem bei der Verwendung eines Bonus im Casino, bei dem es zu einem unerwarteten Ergebnis kam.

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vor 2 Wochen
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file Kann mir das jemand erklären?

Was für ein Betrug! Während ich den Bonus spielte, bekam ich 5 Totems und es erschienen immer wieder Figuren, obwohl eigentlich nur Frauen hätten erscheinen sollen. Ich verließ das Spiel und ging wieder hinein, und es stellte sich heraus, dass die letzten beiden Totems entfernt worden waren und ich keinen Preis erhielt.

Ich habe mit 2 Euro gespielt. Ich habe das noch nie gesehen und bekomme keine Antwort file . Sie schicken mir keine Gameplay-Videos oder so.

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vor 2 Wochen
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Liebe Corbettte,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Es tut mir leid, aber anhand eines statischen Screenshots und Ihrer Ereignisbeschreibung kann ich nicht feststellen, wie wir Ihnen helfen können.

  • Welches Ergebnis haben Sie erwartet?
  • Sind Ihnen aufgrund der technischen Störung im Spiel ungerechtfertigte Verluste entstanden?
  • Ist die Spielrunde in Ihrer Spielhistorie erkennbar?
  • Wurde die Wette angenommen oder zurückerstattet?

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir ohne entsprechende Belege für ungerechtfertigte Verluste die Beschwerde möglicherweise nicht weiter verfolgen.

  • Könnten Sie Ihren Spielverlauf bitte weiterleiten an tomas@casino.guru ? Bitte markieren Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls.

Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Thomas

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Wochen
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Ich erkläre es dir im Seelenspiel der Natur

Wenn Sie spielen und 3 Solul of Nature-Symbole erhalten, erhalten Sie 12 Freispiele, das ist der Spielbonus oder die Krater, wie auch immer Sie sie in diesem Spiel nennen möchten, mit 12 Freispielen. Wenn Sie die Toten-Symbole erhalten, wird Ihnen für jedes Toten eine Figur weggenommen. Es gibt 5 Figuren.

Er gab mir 3 Tote und dann 2 Tote, wodurch die 5 Figuren weg waren und nur die Frau und insgesamt 17 Spiele übrig blieben, wie im Screenshot gezeigt.

Also, ich spiele diesen Slof schon seit Jahren und es ist unmöglich, was der Screenshot darstellt, es sollten keine Zahlen erscheinen, es ist ein Slof-Fehler. Ich bin gegangen und zurückgekommen, um zu sehen, ob es beim Neustart richtig funktioniert, und als ich zurückkam, sah ich, dass zwei Tote und zwei Zahlen weggenommen wurden und 15 Züge erschienen, also haben sie mich betrogen, sie haben mir einen anderen Zug gegeben und ich habe einen Screenshot gemacht.

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vor 2 Wochen
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file Das ist unmöglich, es kann nicht 17 Züge und mehr geben, nur die Frau und dass die Wölfe und der Adler herauskommen, es ist unmöglich, es ist ein Betrug, ein technischer Fehler des Slof

filefile Ich habe mit ihnen im Chat gesprochen und sie haben mir nicht geantwortet

file Das ist, was ich vom Spielverlauf habe, aber sie schicken mir keine Videos der Spiele

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vor 2 Wochen
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filefile Das ist, was ich in der Historie habe. Sie schicken mir keine Videos der Stücke. Sie haben die Stücke geändert.

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vor 2 Wochen
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vor 2 Wochen
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vor 1 Woche
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Danke für die ausführliche Erklärung.

Ob der Spielausgang manipuliert wurde oder es sich um einen rein optischen Fehler handelt, lässt sich aus der Beschreibung des Ereignisses nicht entnehmen.

Ich würde Ihnen empfehlen, Kontakt mit dem Casino aufzunehmen und es zu bitten, die konkrete Runde mit der Kennung zu untersuchen, die Sie im Spielverlauf gefunden haben.

Wenn Sie beim Casino keinen Erfolg haben, empfehle ich Ihnen als nächsten Schritt, den Spieleanbieter zu kontaktieren und ihn zu bitten, das Problem zu untersuchen. Sie können diese Beschwerde als Referenz angeben.

Ansonsten scheint es sich aus meiner Sicht bei deiner Wette um einen Gewinn zu handeln und wenn der Gewinnbetrag gemäß Spielverlauf gutgeschrieben wurde, können wir leider nichts weiter unternehmen.

Ich warte auf Ihre Antwort.

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gestern
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Sehr geehrte(r) corbettte,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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corbettte hat noch 5d 19h 13m 0s Zeit, um zu antworten

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