La giocatrice spagnola segnala un problema durante l'utilizzo di un bonus al casinò, dove ha ricevuto un risultato inaspettato.
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Powbet Casino - Il giocatore riscontra un esito di gioco controverso.
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Importo:: ??
Powbet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 18h 43m 2s
Riepilogo del caso
2 giorni fa
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Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
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Qualcuno può spiegarmelo?
Che truffa! Mentre giocavo al bonus, ho ottenuto 5 totem e continuavano ad apparire figure quando avrebbero dovuto essere mostrate solo donne. Sono uscito e rientrato e si è scoperto che gli ultimi due totem erano stati rimossi e non ho ricevuto alcun premio.
Stavo giocando a 2 euro. Non l'avevo mai visto prima e non ricevo risposta 
Non mi stanno inviando video di gameplay o cose del genere.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
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Cara corbettte,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Mi dispiace, ma da uno screenshot statico e dalla tua descrizione degli eventi non sono in grado di stabilire in che modo possiamo aiutarti.
- Quale risultato ti aspettavi?
- Hai subito perdite ingiuste a causa del problema tecnico nel gioco?
- Il round di gioco è identificabile nella tua cronologia di gioco?
- La scommessa è stata accettata o rimborsata?
Si prega di comprendere che, in assenza di prove a sostegno di perdite ingiuste, potremmo non procedere con il reclamo.
- Potresti inoltrare la cronologia delle tue partite a tomas@casino.guru ? Si prega di evidenziare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.
Non vedo l'ora di sentirti. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
