La giocatrice dalla Spagna ha segnalato un problema durante l'utilizzo di un bonus al casinò, dove ha ricevuto un risultato inaspettato. La giocatrice ha riscontrato un problema nel gioco "Soul of Nature", che ha causato un numero errato di giri gratuiti e una manipolazione percepita del gioco. Nonostante abbia fornito dettagli e screenshot, la giocatrice non ha risposto alle richieste di follow-up del Complaints Team. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.
Qualcuno può spiegarmelo?
Che truffa! Mentre giocavo al bonus, ho ottenuto 5 totem e continuavano ad apparire figure quando avrebbero dovuto essere mostrate solo donne. Sono uscito e rientrato e si è scoperto che gli ultimi due totem erano stati rimossi e non ho ricevuto alcun premio.
Stavo giocando a 2 euro. Non l'avevo mai visto prima e non ricevo risposta 
Non mi stanno inviando video di gameplay o cose del genere.
Cara corbettte,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Mi dispiace, ma da uno screenshot statico e dalla tua descrizione degli eventi non sono in grado di stabilire in che modo possiamo aiutarti.
Si prega di comprendere che, in assenza di prove a sostegno di perdite ingiuste, potremmo non procedere con il reclamo.
Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.
Non vedo l'ora di sentirti. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
Ti spiego nel gioco dell'anima della natura
Se stai giocando e ottieni 3 simboli Solul of Nature, ti dà 12 partite gratuite, che sono il bonus di gioco o gli scraters, come vuoi chiamarli all'interno di quel gioco, con 12 giri gratuiti. Se ottieni i simboli Toten, per ogni Toten, toglie una figura. Ci sono 5 figure.
Mi ha dato 3 toten e poi 2 toten, il che ha portato via le 5 cifre, lasciando solo la donna e un totale di 17 giocate, come mostrato nello screenshot.
Beh, gioco a quello slof da anni ed è impossibile cosa rappresenti lo screenshot, non dovrebbero uscire figure, è un errore dello slof. Sono uscito e sono tornato per vedere se avrebbe funzionato correttamente quando ho riavviato e quando sono tornato ho visto che ha tolto due toten e due figure e sono apparse 15 mosse, quindi mi hanno truffato, mi hanno dato una mossa diversa e ho fatto uno screenshot.
Questo è impossibile, non può uscire 17 mosse e sopra solo la donna e che escano i lupi e l'aquila, è impossibile, è una truffa, un errore tecnico dello slof
Ho avuto una conversazione con loro sulla loro chat e non mi hanno risposto
Questo è quello che ho della cronologia del gioco ma non mi mandano i video delle giocate
Ecco cosa ho nella cronologia. Non mi mandano nessuno dei video delle commedie. Hanno cambiato le commedie.
Grazie per la spiegazione dettagliata.
Dalla descrizione dell'evento non siamo in grado di stabilire se l'esito del gioco sia stato manipolato o se il problema sia puramente visivo.
Ti consiglio di contattare il casinò e chiedere loro di indagare sul round specifico con l'identificativo che hai trovato nella cronologia di gioco.
Se non dovessi avere successo con il casinò, ti consiglio di contattare il fornitore del gioco e chiedergli di indagare sul problema. Puoi fare riferimento a questo reclamo come riferimento.
Altrimenti, dal mio punto di vista sembra che il risultato della tua scommessa sia stato una vincita e, se l'importo vincente è stato accreditato in base alla cronologia di gioco, non possiamo intraprendere ulteriori azioni.
Attenderò la tua risposta.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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