Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe mehrere Tage lang versucht, mein Geld abzuheben, aber die Plattform führt die Zahlung nicht durch. Mir wurde mitgeteilt, dass der Betrag in 3 Tagen bearbeitet werden würde, aber dies wurde nicht erfüllt. Ich erkundige mich jeden Tag beim Kundendienst nach dem Auszahlungsprozess und man teilte mir mit, dass der Betrag bereits mit dem Finanzsektor bearbeitet werde, aber heute, da die Frist abgelaufen war, kam die Entschuldigung, ich müsse das Dokument überprüfen
. 
Wie wir jedoch auf dem Bild sehen können, wird kein Dokument angefordert. Dann sagten sie, dass das Dokument im System angefordert wird. Ich rufe sie jedoch jeden Tag per Chat an, um den Fortschritt zu erfahren, und wurde nicht informiert von allem und heute, als die Frist für die Veröffentlichung meiner Beute abgelaufen ist, kamen sie mit diesem Blödsinn. Es ist eine schlechte Plattform, die den Nutzern schadet, es gibt mehrere Beschwerden wegen der gleichen Faktoren. Ich selbst zahle keinen weiteren Cent auf dieser Plattform ein, weil sie dies tun, damit der Benutzer die Geduld verliert und den gesamten Kontostand ausspielt und verliert. Dies ist die Einstellung eines betrügerischen Unternehmens, das nicht akzeptiert, dass seine Benutzer Einnahmen haben, sondern nur diese Ich möchte, dass Benutzer verlieren. Plattform sollte nicht auf dem Markt sein.
Die Plattform handelt böswillig! Sie tun dies, damit die Spieler nicht den Mut haben, zu warten, ihr gesamtes Guthaben zu setzen und zu verlieren! Dies ist insofern nicht korrekt, als dass niemand Gewinne von der hier vorhandenen Plattform abhebt, sonst verlieren Sie und Sie verlieren! Sie sind Betrüger! Bevor ich die Registrierung durchführte, klärte ich alle Zweifel mit den Betreuern der sehr schlechten Kategorie aus, die mir mitteilten, dass der Rückzug sofort erfolgte! Und ich kann mein Geld immer noch nicht abheben! Nachdem ich gewonnen hatte, teilten sie mir bereits mit, dass die Auszahlung 3 Tage dauern würde, nach 5 Tagen fragten sie mich nach Dokumenten und sagten, dass ich die Bedingungen und Richtlinien akzeptiere, ich habe die 2 angeforderten Dokumente gesendet, die Dokumente wurden 2 Tage später akzeptiert und ANALYSE 3 Tage später, nach der Analyse wurde das Konto noch nicht verifiziert und es wird nach einem Kontoauszug der letzten 3 Monate gefragt? Wie können sie einen Kontoauszug von meinem Konto verlangen und dies und das Bankgeheimnis zwingen mich, diese Informationen anzugeben, um mein Konto zu verifizieren? Ich rufe sie seit mehr als 2 Wochen jeden Tag an und versuche, das Problem zu lösen, und heute endlich sagten sie, dass ich aus dem Chat ausgeschlossen werde, wenn ich die ganze Zeit anrufe! Sie sind eine Betrüger-Plattform!
Vielen Dank für Ihre Antwort, eduardastefany979. Bitte beachten Sie, dass Casinos Kontoauszüge verlangen können, was nicht ungewöhnlich ist. Haben Sie es bereits bereitgestellt?
Welche weiteren Unterlagen haben Sie vorgelegt? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Ich habe ALLES weitergeleitet!!! UND SIE LÖSEN NICHTS!!!! Es wird 1 Monat auf dieser Mistplattform dauern!
Leider habe ich keine E-Mails von Ihnen erhalten. Könnten Sie mir bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten, damit wir mit dieser Beschwerde fortfahren können?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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