Il giocatore brasiliano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho cercato di prelevare i miei soldi per diversi giorni ma la piattaforma non sta effettuando il pagamento, mi è stato comunicato che in 3 giorni l'importo sarebbe stato elaborato, ma questo non è stato soddisfatto. Sto controllando ogni giorno con il servizio clienti il processo di prelievo e venivo informato che l'importo era già in fase di elaborazione con il settore finanziario, ma oggi che il loro termine è scaduto sono venuti con la scusa che devo verificare il documento
. 
però come si vede nell'immagine non viene richiesto nessun documento, poi mi hanno detto che il documento è richiesto nel sistema, ma io li chiamo tutti i giorni via chat per sapere lo stato di avanzamento e non ero stato informato di qualsiasi cosa e oggi che ha vinto la scadenza per rilasciare il mio bottino sono arrivati con questa stronzata. È una pessima piattaforma, danneggia gli utenti, diverse lamentele per gli stessi fattori. Io stesso non deposito un altro centesimo su questa piattaforma perché lo stanno facendo affinché l'utente perda la pazienza e giochi l'intero saldo del conto e perda, questo è l'atteggiamento di un'azienda fraudolenta che non accetta che i suoi utenti abbiano guadagni, solo loro vogliono che gli utenti perdano. La piattaforma non dovrebbe essere sul mercato.
La piattaforma si sta comportando in modo dannoso! Lo stanno facendo in modo che gli scommettitori non abbiano il coraggio di aspettare e scommettere tutto il loro bankroll e perdere! Questo non è corretto in questo modo nessuno preleva guadagni dalla piattaforma che c'è qui o perdi e perdi! Sono truffatori! Prima di effettuare l'iscrizione ho chiarito ogni dubbio con gli inservienti di categoria poverissima dove mi hanno comunicato che il ritiro era immediato! E non sono ancora in grado di ritirare i miei soldi! Dopo che ho vinto, mi hanno già informato che il ritiro era di 3 giorni, dopo 5 giorni mi hanno chiesto i documenti e hanno detto che accettavo i termini e la politica, ho inviato i 2 documenti richiesti, i documenti sono stati accettati 2 giorni dopo e ANALIZZATO 3 giorni dopo , dopo l' Analisi il conto non è stato ancora verificato e chiedono ESTRATTO BANCARIO degli ultimi 3 mesi ?? Come possono richiedere un estratto conto dal mio conto e questo e il SEGRETO BANCARIO mi costringono a fornire queste informazioni per verificare il mio conto! Li chiamo da più di 2 settimane ogni giorno e cerco di risolverlo e finalmente oggi hanno detto che se continuo a chiamare sarò bannato dalla chat! Sono piattaforma TRUFFATORI!
Grazie mille per la tua risposta, eduardastefany979. Si prega di notare che i casinò possono richiedere estratti conto bancari e non è raro. Lo hai già fornito?
Quali altri documenti hai fornito? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ho inoltrato TUTTO!!! E NON RISOLVONO NULLA!!!! SARÀ 1 MESE SU QUESTA PIATTAFORMA CRAP!
Purtroppo non ho ricevuto nessuna tua email. Potresti per favore inoltrarmi la comunicazione tra te e il casinò in modo che possiamo procedere con questo reclamo?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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