HomeReclamiPowbet Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Powbet Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Importo:: 2.400 R$

Powbet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 11/05/2023 | Caso chiuso : 05/06/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore brasiliano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho cercato di prelevare i miei soldi per diversi giorni ma la piattaforma non sta effettuando il pagamento, mi è stato comunicato che in 3 giorni l'importo sarebbe stato elaborato, ma questo non è stato soddisfatto. Sto controllando ogni giorno con il servizio clienti il processo di prelievo e venivo informato che l'importo era già in fase di elaborazione con il settore finanziario, ma oggi che il loro termine è scaduto sono venuti con la scusa che devo verificare il documento

. file

però come si vede nell'immagine non viene richiesto nessun documento, poi mi hanno detto che il documento è richiesto nel sistema, ma io li chiamo tutti i giorni via chat per sapere lo stato di avanzamento e non ero stato informato di qualsiasi cosa e oggi che ha vinto la scadenza per rilasciare il mio bottino sono arrivati con questa stronzata. È una pessima piattaforma, danneggia gli utenti, diverse lamentele per gli stessi fattori. Io stesso non deposito un altro centesimo su questa piattaforma perché lo stanno facendo affinché l'utente perda la pazienza e giochi l'intero saldo del conto e perda, questo è l'atteggiamento di un'azienda fraudolenta che non accetta che i suoi utenti abbiano guadagni, solo loro vogliono che gli utenti perdano. La piattaforma non dovrebbe essere sul mercato.

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile eduardastefany979,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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La piattaforma si sta comportando in modo dannoso! Lo stanno facendo in modo che gli scommettitori non abbiano il coraggio di aspettare e scommettere tutto il loro bankroll e perdere! Questo non è corretto in questo modo nessuno preleva guadagni dalla piattaforma che c'è qui o perdi e perdi! Sono truffatori! Prima di effettuare l'iscrizione ho chiarito ogni dubbio con gli inservienti di categoria poverissima dove mi hanno comunicato che il ritiro era immediato! E non sono ancora in grado di ritirare i miei soldi! Dopo che ho vinto, mi hanno già informato che il ritiro era di 3 giorni, dopo 5 giorni mi hanno chiesto i documenti e hanno detto che accettavo i termini e la politica, ho inviato i 2 documenti richiesti, i documenti sono stati accettati 2 giorni dopo e ANALIZZATO 3 giorni dopo , dopo l' Analisi il conto non è stato ancora verificato e chiedono ESTRATTO BANCARIO degli ultimi 3 mesi ?? Come possono richiedere un estratto conto dal mio conto e questo e il SEGRETO BANCARIO mi costringono a fornire queste informazioni per verificare il mio conto! Li chiamo da più di 2 settimane ogni giorno e cerco di risolverlo e finalmente oggi hanno detto che se continuo a chiamare sarò bannato dalla chat! Sono piattaforma TRUFFATORI!

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille per la tua risposta, eduardastefany979. Si prega di notare che i casinò possono richiedere estratti conto bancari e non è raro. Lo hai già fornito?

Quali altri documenti hai fornito? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho inoltrato TUTTO!!! E NON RISOLVONO NULLA!!!! SARÀ 1 MESE SU QUESTA PIATTAFORMA CRAP!

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Pubblico
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1 anno fa
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Purtroppo non ho ricevuto nessuna tua email. Potresti per favore inoltrarmi la comunicazione tra te e il casinò in modo che possiamo procedere con questo reclamo?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao eduardastefany979,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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