HomeBeschwerdenPowbet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund eines angeblich doppelten Kontos beschlagnahmt.

Powbet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund eines angeblich doppelten Kontos beschlagnahmt.

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Betrag: 4’000 €

Powbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-05-15 | Fall geschlossen : 2024-06-10
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hatte 100 Euro eingezahlt und 4000 Euro gewonnen, aber sein Konto wurde aufgrund eines angeblichen Problems mit einem doppelten Konto geschlossen. Er hatte diese Behauptung zurückgewiesen und erklärt, es handele sich um ein Missverständnis, da sein Sohn das vorherige Konto hatte, das vor über einem Jahr geschlossen worden war. Der Spieler hatte mit der Karte seines Sohnes Geld eingezahlt, von der er behauptete, er habe die Erlaubnis, sie zu verwenden. Wir hatten jedoch erklärt, dass die Verwendung einer Einzahlung über Dritte unabhängig von der Erlaubnis strengstens verboten sei. Wir haben auch klargestellt, dass, wenn auf beide Konten über dasselbe Gerät zugegriffen wird, dies als mehrere Konten betrachtet wird. Angesichts dieser Verstöße hatte das Casino das Recht, das Konto des Spielers zu schließen und seine Gewinne für ungültig zu erklären. Die Beschwerde wurde daher abgelehnt.

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vor 7 Monaten
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Ich habe vor 2 Wochen ein Konto eröffnet, 100 Euro eingezahlt und in 2 Wochen 4000 Euro gewonnen. Ich habe versucht, alles zu verifizieren und zu posten, und alles wurde akzeptiert. Beim letzten Schritt habe ich eine E-Mail bekommen, dass mein Konto geschlossen wurde und ich es nicht wieder eröffnen kann, wegen einer Duplizierung?? Mein Sohn hatte vor über einem Jahr ein Konto und hat es geschlossen. Jetzt habe ich ein Konto in meinem Namen eröffnet und das ist der Grund, warum sie mein Konto geschlossen haben und ich mein Geld nicht bekommen kann. Aber es ist nicht richtig, ich habe keine Konten dupliziert. Es ist ein Missverständnis

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vor 7 Monaten
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Hallo Geganton,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Powbet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Läuft das Konto Ihres Sohnes auf seinen Namen und ist es jetzt geschlossen oder noch offen? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 7 Monaten
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Hallo, ich habe mein Konto am 13. April letzten Monats eröffnet, das Konto meines Sohnes ist seit über einem Jahr geschlossen, er hat es beantragt und sein Konto geschlossen. Alle meine Gewinne sind mit echtem Geld, ich habe keine Boni verwendet. Gestern habe ich im Live-Chat gesprochen und sie sagten, dass ich mein Konto nicht wieder eröffnen kann, da ich gegen die Bedingungen 4.1 und 3.2 verstoßen habe, ich habe kein Konto dupliziert und für die Einzahlung mit der Karte meines Sohnes hatte ich die volle Erlaubnis und ich habe ihnen einen Brief mit beiden Unterschriften geschickt, dass die Karte nicht gestohlen wurde und ich seine Karte für Einzahlungen verwenden darf. Mein Konto enthält meine Informationen und ich kann alles überprüfen, das Konto meines Sohnes enthält seine Informationen, ist aber jetzt geschlossen und er hat diese Karte nie auf diesem Konto verwendet.


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vor 7 Monaten
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Hallo Geganton,

Bitte beachten Sie, dass die Verwendung einer Einzahlung von Drittanbietern strengstens verboten ist, unabhängig davon, welche Berechtigung Sie haben. Auch wenn beide Konten vom selben Gerät verwendet werden, zählt dies als mehrere Konten.

Aufgrund dieser Tatsachen hatte das Casino jedes Recht, Ihr Konto zu schließen und sämtliche erzielten Gewinne für ungültig zu erklären.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können?

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vor 7 Monaten
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Ich habe also eine Karte meines Sohnes verwendet, die ich verifizieren und mit der ich alles nachweisen kann, und mein Sohn hat sein Konto geschlossen, und ich habe denselben PC verwendet. Das zählt also so, als hätte ich mehrere Konten, und ich kann nicht an meine Gewinne kommen?

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vor 7 Monaten
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Hallo Geganton,

Sie dürfen niemals ohne Erlaubnis die Zahlungsmethode einer anderen Person verwenden, um in einem Casino einzuzahlen. Es darf nur Ihr eigener Zahlungsanbieter unter Ihrem Namen verwendet werden. Wenn Sie gegen diese Bedingung verstoßen, kann das Casino Ihr gesamtes Guthaben konfiszieren und Sie für immer sperren.

Die Beschwerde wird nunmehr zurückgewiesen, da der Sachverhalt geklärt ist.

Seien Sie das nächste Mal bitte vorsichtig und verwenden Sie in Casinos Ihr eigenes Geld.

Beste grüße,

Nick

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