Power Casino - Der Spieler kritisiert falsche Werbung für den Bonus.

Lieber SuperKyzer,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie in der Vergangenheit Werbeangebote von diesem Casino eingelöst? Was war der genaue Grund, warum ein Werbeangebot nicht auf Ihr Konto angewendet werden konnte?

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie viel Sie eingezahlt haben und ob Sie eines dieser Guthaben bereits gespielt haben oder es auf Ihrem Konto noch unberührt ist?

Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Petronella,

Es tut mir leid für die Schreibfehler in meinem ursprünglichen Beitrag ... sieht aus, als ob einige Wörter gelöscht wurden (woops).

Ich spiele dort seit kurzer Zeit (weniger als ein Jahr) und benutze immer Jeton. Ich habe dies den Agenten dort schon einmal erwähnt und sie haben mich einfach zum Schweigen gebracht, indem sie gesagt haben, dass ich 10 Euro einzahlen muss ... damals schüttelte ich nur den Kopf und spielte weiter ...

Nachdem die Boni eine Weile nicht funktionierten, kontaktierte ich den Chat und bat sie, meine Einzahlungen durchzugehen, um zu sehen, wie viel Geld ich verpasst habe, da ich immer mit Jeton einzahle (es war tatsächlich ein erheblicher Betrag) ... also mein Fall wurde dann an einen Manager übergeben, der mir ein Freeplay und einige Freespins gab - alles gut! Als ich das nächste Mal dort spielte, ging ich jedoch in den Chat, um sie zu bitten, mir mit dem 20%-Bonus zu helfen, da offensichtlich der Manager, der mir Spins usw. gutgeschrieben hatte, mein Konto gesehen und zugestimmt hatte, oder? Oder sie hätten mir die Werbegeschenke nicht gegeben. (Wofür ich irgendwie bezahlt habe, aber trotzdem..)

Also habe ich das letzte Mal genau das getan - zum Chat gegangen. Nun, oh mein Gott. Liliyana weigerte sich vehement, worauf ich sie fragte, warum diese Promo nicht funktioniert, wenn sie nicht funktioniert, sollte sie nicht repariert werden? Von diesem Punkt an wurde mir gesagt, dass ich einen Systemfehler ausnutze, dass ich bereits Freispiele bekommen habe und mich im Grunde genommen selbst verarsche. DAS war überhaupt nicht der Fall; JEDER Spieler, der sich in dieser Region befindet, hätte den gleichen Einzahlungsbonus mit nur einem Klick. Ich war in keiner Weise in Form oder Form: einen Bonus nutzen (dieser spezielle Bonus ist jeden Tag den ganzen Tag da, es ist keine "besondere" Aussage ...

Was gibt dem Casino also das Recht, mich für den Jeton-Bonus zu diskriminieren, mich abzulehnen und mir dann zu sagen, dass ich das Bonussystem ausnutze (ich habe nicht eingezahlt und wollte nur das, was beworben wurde, und ich erfüllt die Kriterien), ich bin ein treuer Kunde, ich spiele hier weiter, warum kann ich sie nicht bitten, es manuell hinzuzufügen? Es scheint, dass dies keine unverschämte Bitte ist, und die Fakten sind IHRE Werbung!

Ich verstehe, dass dies alles sehr trivial erscheint, aber ich bin noch nie in einem Casino so schlecht behandelt worden, der Agent, der versucht hat, MICH als den Bösen hier darzustellen - es ist verrückt.

Was ist also die Antwort? Einfach die Klappe halten und das loslassen? Scheint super ungerecht zu sein. Und wenn ich einzahle, vertraue ich dieser Einrichtung an, sich an die Regeln zu halten, und wenn sie es nicht tun, ist das ein Problem. Das ist mein Geld, das ich in dieses Casino stecke, egal ob es 100 Dollar oder 1 Dollar sind, es ist das Prinzip der ganzen Sache.

Mir wurde gesagt, dass mein Fall an einen Manager weitergeleitet wird. Dass sie sich per E-Mail mit mir in Verbindung setzen würden, nehme ich an; Ich habe noch nichts gehört... Ich habe meinen eingezahlten Betrag gespielt, da ich sicherlich nicht einzahle, um eine Woche zu sitzen und zu warten... Wie ich am Anfang sagte, sie schulden mir (laut Promo) , dem ich gefolgt bin) $1. Was ich gerne sehen würde, ist, dass sie entweder die Promo reparieren oder entfernen oder umformulieren, um etwas anderes zu sagen, es ist falsche Werbung!

Sie

Habe ich hier schon einmal Aktionsangebote eingelöst? Ich habe versucht. Sie scheinen nicht zu funktionieren.

Ich habe 5 US-Dollar eingezahlt. Das ist der zulässige Mindestbetrag. Die Gelder werden gespielt. Das verbleibende Problem ist jedoch, dass die Vertriebsmitarbeiter die amerikanische Werbung nicht kennen und Sie darauf bekämpfen werden. Zweite Ausgabe, das letzte Mal, als ich nachgesehen habe, beschuldigen Sie einen zahlenden Kunden nicht, etwas "ausgenutzt" zu haben, ich fordere buchstäblich nur das an, was er bewirbt.

Davon abgesehen hätte ich gerne einen Grund für die Nichteinhaltung der Promo gehört. GERN!!

Hier ist die Aktion

https://powercasino.bet/de/aktionen

Könnten Sie bitte bestätigen, dass dies der genaue Link für den Bonus ist?

Bitte leiten Sie Ihre Einzahlungshistorie an petronela.k@casino.guru weiter . Verstehe ich richtig, dass Sie bereits gespielt und Ihr eingezahltes Geld verloren haben?

Dein Link ist richtig.

Ich habe die $5,00 US von meiner JETON-Zahlung gespielt. Ich habe vor kurzem vom Casino-Manager gehört, dass er die Promo für 1 USD usw. anerkennen wird.

Also Petronella, erzähl es.

Ist es keine berechtigte Beschwerde, wenn ein Casino Ihnen nicht den Bonus gibt, auf den Sie wie alle anderen Anspruch haben? Ich bin der Meinung, dass es diskriminierend ist, jemandem ohne Grund einen Bonus oder eine Werbeaktion zu geben. Ich hatte keinen Grund für sie, dies nicht zu respektieren: KEINE doppelten Konten usw.

Tatsächlich wäre es VERSTÄNDLICH, wenn es einen Grund gäbe - aber es gibt keinen.

Darf ich noch etwas fragen?

Ich lese den Titel dieser "Beschwerde" und habe definitiv nicht das Gefühl, dass Casino Guru diesbezüglich auf meiner Seite ist oder soll ich sagen "für den Spieler" - die Formulierung, die Sie verwendet haben, lässt mich wie ein kompletter IDIOT klingen, und Ich glaube sicherlich nicht, dass mich die Bitte um Hilfe bei der Lösung einer Situation mit einem Casino zu einem IDIOT macht, Petronella.

Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe, ich glaube nicht, dass ich noch einmal hierher zurückkommen werde, um Hilfe bei irgendetwas zu erhalten. Ich habe hier keine positive Stimmung gespürt, und ehrlich gesagt, als ich das letzte Mal ein Problem mit einem Casino hatte, habe ich mich selbst an die Glücksspielkommission gewandt und das Problem wurde behoben.

Vielen Dank für Ihre Zeit, ich betrachte diesen Fall als GESCHLOSSEN - Power Casino wird meinen Bonus ausgeben. Danke noch einmal.

Ich muss hinzufügen: Wenn dieses Casino eine so gute Bewertung von Casino Guru bekommt - können Sie mir sagen, warum? Das Casino selbst ist nicht schrecklich, aber die Agenten - ich kann nicht sagen, dass ich dort jemals ein "kundenorientiertes" Gespräch mit einem Agenten geführt habe - und sie sind das Gesicht / die Stimme des Casinos - es hinterließ mir keine fantastischen 8 /10 Bewertung für Power Casino, und das war lange bevor ich in dieses Forum kam.

Es tut mir wirklich leid, dass Sie das Gefühl haben, dass der Wortlaut des Titels und der Zusammenfassung nicht stimmt. Sie wurden schon oft in ähnlichen Fällen verwendet und wurden nie kritisiert.

Ich habe Sie nur gefragt, ob Sie gewartet haben, bis das Bonusproblem behoben und Ihrem Konto gutgeschrieben wurde, oder ob Sie Ihr eingezahltes Geld gespielt haben, bevor wir eingreifen konnten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es sehr schwierig ist, ein Aktionsangebot anzuwenden, wenn kein aktives Guthaben mehr vorhanden ist.

Wenn Sie wünschen, dass dieser Fall abgeschlossen wird, akzeptiere ich dies, aber mir ist ehrlich gesagt kein Fehlverhalten bekannt.

Okay, du hast ein Recht auf deine Meinung, denke ich.

Folgendes sehe ich: Ich sehe ein Casino, das ich interessant finde, und es gibt einen Bonus, wenn Sie bei Jeton einzahlen, was ich tue. Bei der Einzahlung, die die Anweisungen korrekt befolgt, werden mir eine Vielzahl von Gründen genannt, warum ich diesen Bonus nicht erhalten kann, von denen ALLE nicht auf der amerikanisch-kanadischen Website angegeben sind. Ich spreche dieses Problem daher mit dem Agenten an, da ich einfach meinen Einzahlungsbonus erhalten möchte. Ich werde mit Vorwürfen des Missbrauchs des Bonus konfrontiert, ich werde auch mit Vorwürfen konfrontiert, ein Casino mit einem technischen Problem auszunutzen.

Was ist damit nicht als BULLSHIT anzusehen. Haha...

Ich habe die Einzahlung verwendet, also denke ich, dass Sie aus dem Schneider sind, und obendrein hatte ich eine Kommunikation mit dem Casino-Manager, der mit mir EINVERSTANDEN war - also - davon abgesehen können Sie diesen Fall abschließen. Vielen Dank!

Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Es tut uns leid, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.