Power Casino - Il giocatore sta criticando la falsa pubblicità del bonus.

Caro SuperKyzer,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai riscattato offerte promozionali da questo casinò in passato? Qual era il motivo esatto per cui un'offerta promozionale non poteva essere applicata al tuo account?

Potresti per favore consigliare quanto hai depositato e se hai già giocato a qualcuno di quei fondi o se sono ancora intatti all'interno del tuo account?

Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato automaticamente un bonus.

Grazie in anticipo per la risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao Petronella,

Mi scuso per gli errori di scrittura nella mia presentazione originale... sembra che alcune parole siano state cancellate (woops).

Ci gioco da poco (meno di un anno) e uso sempre Jeton. L'ho già detto agli agenti lì prima e mi hanno semplicemente messo a tacere dicendo che dovevo depositare 10 euro... in quel momento, ho appena scosso la testa e ho iniziato a giocare...

Dopo un po' che i bonus non funzionavano, ho contattato la chat e ho chiesto loro di esaminare i miei depositi, per vedere quanti soldi ho perso visto che uso sempre Jeton per depositare (era una quantità significativa in realtà) ... quindi il mio caso è stato poi trasferito a un manager, che mi ha dato un freeplay e alcuni giri gratuiti - tutto bene! Tuttavia, la prossima volta che ho giocato lì, sono andato in chat per chiedere loro di aiutarmi con il bonus del 20%, poiché ovviamente il manager che mi ha accreditato i giri ecc. aveva visto il mio account e aveva accettato, giusto? Altrimenti non mi avrebbero dato gli omaggi. (Che, in qualche modo ho pagato ma comunque ..)

Quindi quest'ultima volta, ho fatto proprio questo: sono andato alla chat. Beh, oh mio dio. Liliyana ha iniziato rifiutando categoricamente al quale le ho chiesto perché questo promo non funziona, se non funziona non dovrebbe essere risolto? da quel momento in poi, mi è stato detto che sto approfittando di un bug di sistema, che ho già ottenuto giri gratuiti e fondamentalmente per fottermi. QUESTO non era affatto il caso; QUALSIASI giocatore che si trova in questa regione avrebbe lo stesso bonus di deposito, con un semplice clic. In nessun modo ero in forma: approfittare di un bonus (quel particolare bonus è lì tutto il giorno tutti i giorni, non è "speciale" per dire...

Quindi, cosa dà al casinò il diritto di discriminarmi per il bonus Jeton, rifiutandomi poi dicendomi che sto sfruttando il sistema dei bonus (non lo ero, avevo depositato e volevo solo ciò che è stato pubblicizzato, e io ha soddisfatto i criteri), sono un cliente fedele, ho continuato a giocare qui, perché non posso chiedere loro di aggiungerlo manualmente? Sembra che non sia una richiesta oltraggiosa, e di fatto è la LORO promo!

Capisco che tutto questo sembri molto banale, ma non sono mai stato trattato così male in nessun casinò, l'agente che cerca di farmi passare per il cattivo qui - è pazzesco.

Allora qual è la risposta? Stai zitto e lascia perdere? Sembra super ingiusto. E quando deposito, affido a quell'istituto di rispettare le regole, e quando non lo fanno, beh, questo è un problema. Sono i miei soldi che sto mettendo in quel casinò, che si tratti di $ 100 o $ 1 è il principale di tutta la faccenda.

Mi è stato detto che il mio caso era stato inoltrato a un manager. Che sarebbero in contatto con me via e-mail, immagino; Non ho ancora sentito niente... Ho giocato la mia somma depositata, dato che di certo non deposito per sedermi e aspettare una settimana... Come ho detto all'inizio, mi devono (secondo il promo , che ho seguito a) $1. Quello che mi piacerebbe vedere è che aggiustano la promo o la rimuovono o la riformulano per dire qualcos'altro, è pubblicità ingannevole!

Essi

Ho riscattato le offerte promozionali qui prima? Ho provato. Non sembrano funzionare.

Ho depositato $ 5 USA. Questo è l'importo minimo consentito. I fondi sono giocati. Tuttavia, il problema rimanente è che i rappresentanti sembrano ignari del promo americano e ti combatteranno su di esso. Secondo problema, l'ultima volta che ho controllato, non incolpare un cliente pagante per "approfittare" di nulla, sto letteralmente solo chiedendo ciò che pubblicizzano.

Detto questo, mi sarebbe piaciuto molto sentire una ragione per non onorare il promo. VOLENTIERI!!

Ecco la promo

https://powercasino.bet/it/promozioni

Potrebbe confermare che questo è il link esatto per il bonus?

Si prega di inoltrare la cronologia dei depositi a petronela.k@casino.guru . Ho capito bene che hai già giocato e perso i fondi depositati?

Il tuo link è corretto.

Ho giocato $ 5,00 USA dal pagamento JETON che ho effettuato. Ho sentito il gestore del casinò poco tempo fa, affermando che onoreranno la promozione per $ 1, ecc. ecc.

Allora Petronella, dillo.

Non è un reclamo valido se un casinò non ti dà il bonus a cui hai diritto come tutti gli altri? Sento che lo è - che è discriminatorio non dare a qualcuno un bonus o una promozione per NESSUN motivo. Non avevo motivo per cui non onorassero questo: NESSUN account duplicato, ecc...

In effetti, sarebbe COMPRENSIBILE se ci fosse una ragione, ma non c'è.

Posso chiedere un'altra cosa?

Sto leggendo il titolo di questo "denuncia" e non ho assolutamente la sensazione che Casino Guru sia dalla mia parte su questo o dovrei dire "per il giocatore" - la formulazione che hai usato mi fa sembrare un completo IDIOTA, e Non credo certo che chiedere aiuto per risolvere una situazione con un casinò mi renda un IDIOTA, Petronella.

Vi ringrazio per il vostro aiuto, non credo che tornerò più qui per chiedere aiuto per qualsiasi cosa. Non ho sentito un'atmosfera positiva qui e, francamente, l'ultima volta che ho avuto un problema con un casinò, ho contattato personalmente la Commissione per il gioco d'azzardo e il problema è stato risolto.

Grazie per il tuo tempo, considero questo caso CHIUSO - Power Casino emetterà il mio bonus. Grazie ancora.

Devo aggiungere: se questo casinò ottiene una valutazione così buona da Casino Guru, puoi dirmi perché? Il casinò in sé non è terribile, ma gli agenti - non posso dire di aver mai avuto una conversazione "orientata al cliente" con qualsiasi agente lì - e sono il volto/voce del casinò - non mi ha lasciato un fantastico 8 Voto di /10 per Power Casino, e questo era molto prima che arrivassi su questo forum.

Mi dispiace davvero che tu abbia la sensazione che la formulazione del titolo e del riassunto siano sbagliate. Sono stati usati in casi simili molte volte prima e non sono mai stati criticati.

Ti ho semplicemente chiesto se hai aspettato che il problema del bonus fosse risolto e accreditato sul tuo conto o hai giocato i fondi depositati prima che potessimo intervenire. Ti preghiamo di comprendere che è molto difficile applicare l'offerta promozionale se non c'è più un saldo attivo.

Se desideri che questo caso venga chiuso, lo accetterò ma onestamente non sono a conoscenza di alcun illecito.

Ok, hai diritto alla tua opinione, immagino.

Ecco cosa vedo: vedo un casinò che trovo interessante e c'è un bonus quando depositi con Jeton, cosa che faccio. Al momento del deposito, seguendo correttamente le istruzioni, mi vengono spiegate una miriade di motivi per cui non posso avere questo bonus, TUTTI non indicati sul sito web americano/canadese. Sollevo quindi questo problema con l'agente, semplicemente desiderando ottenere il mio bonus di deposito. Mi si scontrano accuse di abuso del bonus, mi vengono incontro anche accuse di aver approfittato di un casinò con un problema tecnico.

Che dire di questo non lo vedi come BULLSHIT. ahah...

Ho usato il deposito quindi immagino che tu sia fuori dai guai, e per di più ho avuto una comunicazione con il gestore del casinò, che ha D'ACCORDO con me - quindi - detto questo, puoi chiudere questo caso. Grazie!

Abbiamo respinto questo reclamo come da richiesta esplicita del giocatore. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.