Der Spieler aus Belgien erhielt einen Bonus ohne Einzahlung in Höhe von 50 € und forderte nach dem Spielen eine Auszahlung von 4.000 €. Sein Konto wurde jedoch geschlossen und das Casino behauptete, er habe die Bonusoption für 100.000 € ausgenutzt und drohte mit rechtlichen Schritten, obwohl er kein echtes Geld erhielt.
Hallo,
Vor ein paar Tagen habe ich mich eingeloggt und einen Bonusbutton ohne Einzahlung gesehen. Ich habe darauf geklickt und einen Gratisbonus von 50 Euro bekommen. Ich habe gespielt und alles verloren. Aber dann war der Button immer noch da. Ich dachte, vielleicht bleibt er da, bis ich erfolgreich eine Auszahlung bekomme. Also habe ich gespielt, bis ich eine gute Auszahlung bekomme. Ich musste viel ausprobieren. Dann habe ich gestern eine Auszahlung von 4.000 Duro beantragt. Jetzt ist mein Konto geschlossen. Ich bin in den Chat gegangen und sie sagen, ich hätte den Button für 100.000 gesprengt und sie werden mich verklagen. Wie zur Hölle glauben sie, dass sie mich verklagen können, ich habe dadurch überhaupt kein Geld auf mein Bankkonto erhalten. Ich habe vor einiger Zeit mehr als 10.000 Euro in diesem Casino verloren. Wenn das ein Fehler auf ihrer Casino-Website war, ist alles gut, aber es ist nicht meine Schuld, der Button ist dort geblieben.
Lieber Domien,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Powerbet777 Casino zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass alle von Ihnen genutzten Gratisspins eine Ausgabe für das Casino darstellen, das den Spieleanbieter bezahlen muss.
Die wiederholte Verwendung des Bonus, obwohl dieser offensichtlich nur einmal oder ein paar Mal verfügbar sein sollte, stellt einen Missbrauch dar, um sich einen Vorteil gegenüber dem Casino zu verschaffen, und wir sind Ihnen bei der Auszahlung solcher Gewinne möglicherweise nicht behilflich.
Schließlich mischen wir uns nicht in Angelegenheiten im Zusammenhang mit Gerichtsverfahren ein. Wenn Sie eine Vertretung wünschen, wenden Sie sich bitte an einen Anwalt, der Sie vertritt.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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