Il giocatore belga ha ricevuto un bonus senza deposito di 50 € e, dopo aver giocato, ha richiesto un prelievo di 4000 €. Tuttavia, il suo account è stato chiuso e il casinò sostiene che ha sfruttato l'opzione bonus per 100.000 €, minacciando azioni legali, nonostante non abbia ricevuto denaro effettivo.
Ciao,
Pochi giorni fa ho effettuato l'accesso e ho visto un pulsante bonus senza deposito, ho cliccato su di esso e ho ottenuto 50 euro di bonus gratuito. Ci ho giocato e ho perso tutto. Ma poi il pulsante era ancora lì, ho pensato che forse finché non avessi ottenuto un cashout con successo, il pulsante sarebbe rimasto lì, quindi ho giocato finché non ho ottenuto un buon cashout. Ho dovuto provare molto. Quindi ho richiesto un cashout di 4000 duro ieri. Ora il mio account è chiuso. Sono entrato in chat e hanno detto che ho fatto esplodere il pulsante per 100k e mi faranno causa. Come diavolo pensano di potermi fare causa? Non ho ricevuto alcun denaro sul mio conto bancario da questo. Ho perso più di 10 mila euro in questo casinò un po' di tempo fa. Se questo è stato un errore sul loro sito web del casinò, tutto bene, ma non è colpa mia, il pulsante è rimasto lì.
Caro Domien,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Powerbet777 Casino.
Si prega di comprendere che eventuali giri gratuiti che potresti utilizzare rappresentano una spesa per il casinò, che è tenuto a pagare al fornitore del gioco.
Utilizzare ripetutamente il bonus, quando è ovvio che avrebbe dovuto essere disponibile solo una o poche volte, è un modo per ottenere un vantaggio sul casinò e potremmo non assisterti nel prelievo di tali vincite.
Infine, non interferiamo in questioni relative a procedimenti legali. Se cerchi una rappresentanza, contatta gentilmente un avvocato che ti rappresenti.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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