Der Spieler aus Finnland hat keinen Matchbonus für seine Einzahlung erhalten. Wir waren gezwungen, die Beschwerde abzulehnen, weil der Spieler die Einzahlung verloren hat, die diesen Bonus aktivieren sollte.
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PowerUp Casino - Der Spieler hat keinen Bonus erhalten.
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Betrag: 500 €
PowerUp Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ich habe 500 € im Power Up Casino eingezahlt und meinen versprochenen 500 € Einzahlungsbonus nie erhalten. Nur vage Antworten, als ich danach fragte
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vor 1 Jahr
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Liebe jahaa1,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte erläutern, welchen Bonus Sie erhalten sollten? Wenn möglich, posten Sie hier bitte einen Link zu dem Bonusangebot, das Sie einzulösen versucht haben.
Haben Sie vom Casino eine Erklärung bezüglich dieser Situation erhalten? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 1 Jahr
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Also versprach das Power Up Casino der Firma einen 500e Ersteinzahlungsbonus und ich zahlte die notwendigen 500e ein.
Der Bonus wurde jedoch nie gesehen oder gehört.
Das Unternehmen teilt lediglich mit, dass der Unterhalt den Bonus nicht gewährt habe.
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vor 1 Jahr
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Ich bin nicht der Einzige, dem das passiert ist. Bonusversprechen sind völlig leer. Vertraue nicht.
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vor 1 Jahr
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Danke für deine Antwort, jahaa1. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Zwischenzeit mit Ihrer Einzahlung gespielt haben?
Außerdem würde ich es sehr schätzen, wenn Sie mir die Nachrichten zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten würden. Danke schön.
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vor 1 Jahr
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Ich habe meine Einzahlung bereits gespielt. Ich habe versucht, das Geld sofort abzuheben, aber sie lehnten ab und sagten, dass die Einzahlung vor der Abhebung recycelt werden muss.
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vor 1 Jahr
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Ich habe viele Male nach meinem Bonus gefragt. Manchmal haben sie sich auf die Regeln berufen und jetzt sagen sie, ich bekomme keinen Bonus, weil ich versucht habe, das Geld abzuheben. 🤣 Es wird immer eine andere Erklärung und ein neuer Bonus angeboten.
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Die letzte Antwort war diese.
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vor 1 Jahr
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Es tut mir leid das zu hören. Unter diesen Umständen können wir diese Beschwerde leider nicht bearbeiten. Leider haben Sie durch das Spielen mit der Einzahlung, die den Bonus ursprünglich hätte auslösen sollen, das Recht verloren, ihn zu aktivieren. Einfach gesagt – Casinos können keinen Einzahlungsbonus zusätzlich zu der verlorenen Einzahlung hinzufügen. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es uns nicht möglich.
Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
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